Windows 10 上の Microsoft Office 2016 で奇妙な問題が発生する
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Office は昨日まで正常に動作していたのですが、突然開かなくなってしまいました。
- Windows アップデートはインストールされませんでした
- サードパーティのソフトウェアはインストールされていません
- 私の知る限り、Officeのアップデートはありませんでした
最初に「このアプリはお使いのPCでは実行できません」というエラーが表示されました
管理者としてプログラムを実行しようとすると、「Windows は C:\location\of\outlook.exe を見つけることができません」というメッセージが表示されますが、必要なファイルはすべて検索した場所にあります。
イベント ログには特に何も表示されませんが、上記のエラーに似ています。
**Error One**
Activation of app
microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe!ppleae38af2e007f4358a809ac99a64a67c1
failed with error: The application cannot be started.
Try reinstalling the application to fix the problem.
See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.
Error Two
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework : ESIF(8.1.10605.221)
TYPE: ERROR FUNC: rsrc_file_extract_resource_file FILE: rsrc_file.c
LINE: 384 TIME: 40578 ms
Error: Unable to create resource file.
上記のエラー 2 は、Windows の更新プログラムに関連する問題であることはわかっているので記録しましたが、何もインストールされていないか保留中なので、なぜエラーが発生するのかはわかりません。
「クイック修復」と「オンライン修復」を試しましたが、どちらも成功しませんでした。Office をアンインストールし、痕跡が残っていないことを確認するために、現在 Microsoft ms office クリーンアップ ツールを実行しています。
今回は Office を再インストールすれば動作すると確信していますが、そもそもなぜこのようなことが起こったのかはまだわかりません。
そこで質問なのですが、これは MS Office と Windows 10 の既知の問題なのでしょうか。「既知の問題」セクションによると、既知の問題ではないようです。また、オンラインで問題のトラブルシューティングに役立つ情報もあまり見つかりませんでした。
皆さんは、このような問題を経験したことがありますか? ある日突然、アプリが動作しなくなり、その理由がはっきりと分からないという問題です。
編集 1:
驚いたことに、Office を完全に削除して再インストールした後も、まだ動作しません。
答え1
上記の解決策は、
- ドメインを離れる
- ローカル管理者としてログイン
- Officeをアンインストールする
- リブート
- 実行オフィス削除ツール
- リブート
- オフライン インストーラーを使用して Office をインストールします。
痛いですが効果はあります。