私の HP プリンターは、必要に応じて「HP Instant Ink」経由でインターネット経由で新しいインクを注文します。前のカートリッジのインクが少なくなったときに送られてきた新しいカラー カートリッジを取り付けました。その後、プリンターは正常に印刷を再開しました。しかし、翌朝、プリンターに次のエラーが表示されました。
インク カートリッジの問題。指定されたインク カートリッジを取り外して再度取り付けてください。[...] このメッセージが引き続き表示される場合は、指定されたインク カートリッジを交換してください。
問題は新しいカラー カートリッジにあります。私の知る限り、黒のカートリッジは問題ありません。カートリッジを何度か取り外して再度取り付けました。プリンターの電源のオン/オフも繰り返しました。問題は解決しません。プリンターは必要なときにインクを「注文」するため、交換用の別のカラー カートリッジはありません。
答え1
「指定されたインク カートリッジ」は、先ほど取り付けたものと同じだと思います。新品の HP カートリッジなので、お近くの HP オフィスに連絡して交換品をもらってください。問題を説明すれば、保証期間内に新しいカートリッジを送ってくれます。
編集
@eleventhdoctor が 2 つの事実を追加しました:
一部のプリンターとは異なり、HP Envy 5541 は黒のカートリッジのみで動作します。故障したカラー カートリッジを取り外すと、プリンターは自動的に「シングル カートリッジ モード」に切り替わります。
HP UKの電話番号は0207 6600596