今日、デバイスを起動しようとしたら、BitLocker 回復に入りました。キーを入力すると、Surface Pro 3 は正常に起動しました。しかし、デバイスを再起動すると、再び BitLocker 回復に入り、キーの入力を求められました。BitLocker を一時停止することでこれを停止できましたが、デバイスは暗号化されなくなりました。「このコンピューターには、互換性のある Trusted Platform Module (TPM) セキュリティ デバイスが見つかりません。」というエラーが表示され、BitLocker を再開できなくなりました。
tpm.msc で次のメッセージが表示されます: このコンピューターには互換性のある Trusted Platform Module (TPM) が見つかりません。このコンピューターに 1.2 TPM 以降が搭載されており、BIOS でオンになっていることを確認してください。
しかし、私の BIOS では TPM が有効になっています! (無効にしたり有効にしたりしてみました)
デバイス マネージャーで「非表示のデバイスの表示」を有効にすると、「Trusted Platform Module 2.0」が表示されますが、それをクリックすると、「現在、このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。(コード 45)」と表示されます。
Windows の更新も、新しいソフトウェアのインストール/ソフトウェアの更新も行われていません。
助けてくれてありがとう、マイケル
答え1
この問題に対する私の説明はハードウェアにあります。
表示されるエラーメッセージはイベント ID 537マイクロソフトは次のようなアドバイスをしています。
TPM はハードウェア デバイスであるため、この問題を解決するには、ハードウェア サプライヤーまたはハードウェア サポート チームにお問い合わせください。
Windows が TPM の存在を検出できない場合、TPM はあまり機能していないようです。@Ramhound のアドバイスに従って、ディスクの内容全体が失われる前にディスクを復号化できたのは幸運でした。
見るベラクリプトデータを暗号化するソフトウェア製品の場合、障害が発生した場合にすべてが失われるため、システム ディスクを暗号化することはお勧めしません。