始まり
2017 年 3 月、Win10 で BSOD が繰り返し発生し、ある時点ではまったく起動できなくなりました。Win10 の「修復ツール」から再インストールを実行しました。BSOD はそのままでした。その後、Win10 DVD (Anniversary 以前のバージョン) から新規インストールを実行しました。その間、BIOS、ファームウェア、ドライバーを可能な限り更新しました。それ以来、BSOD は発生していませんが...
現在の問題の症状
どうやら Anniversary アップデート後のみのようです。非常にランダムな時間 (ほとんどの場合 15 分から 45 分) が経過すると (発生時に必ずしも長くなったり短くなったりするわけではありません)、両方のサウンド カードが再生中のサウンドに対して一定のノイズを発し始め、ランダムに 1 つのアプリケーションがクラッシュ (応答なし) し、開いている他のアプリケーションは実行を継続しますが、次第に、あちこちをクリックしてもまったく効果がなくなってしまいます。タスク バーも次第にクラッシュします。新しいウィンドウやメニューは表示されません。CTRL+ALT+DEL が機能せず、スタート メニューが機能しません。
したがって、クラッシュは Windows 10 UI のどこかで発生しているように見えます。
この進行性クラッシュの最後には、唯一の選択肢は強制的に「電源を切る」ことです。(クラッシュ後の診断が困難になります。)
ハードウェア
- CPU: インテル Core i7 6700K
- MB: Asus Maximum VIII Extreme
- GPU: Asus Strix Nvidia GTX 980
- RAM: G.SKILL Trident Z DRR4 3000 C15 2x16Gb
- 電源ユニット: Corsair AX860
- システムディスク: Samsung 850 Pro 512GB
- 2台目の作業用ディスク: Samsung 850 Pro 512GB
- 大容量データディスク: Western Digital Caviar Black 6GB
- 追加サウンドカード: Asus Xonar Essence STX
- DVD バーナー: Plextor PX-820SA
- 追加データディスク: ケース前面に 4 つのハードドライブ スロット (主に Western Digital を使用)
- OS: Windows 10 Pro
- モニター: 4K Benq BL2711U x 2 + フル HD Sony テレビ x 1
ソフトウェア
私が通常インストールするソフトウェア:Eset NOD32 (アンチウイルス)、Magix Vegas Pro 13 (Hitfilm プラグイン付き)、Magix SoundForge 11、Adobe Photoshop Lightroom 6、Visual Studio Community 2017、Notepad++、Microsoft Office 2010 (これはお金を払ったので、まだアップデートする意味がわからないため)、Google Chrome、Mozilla Firefox、Mozilla Thunderbird、Foobar2000、FileZilla、MozBackup、WinMerge、WinDirStart、CritalDiskInfo、hwMonitor、…
通常はインストールするが、クラッシュが発生したときにはまだインストールされていなかったソフトウェア:VLC、Adobe Photoshop、…
よくアンインストールするソフトウェア: OneDrive、Windows に付属するゲーム、NVidia Geforce Experience
すでに試したこと
いろいろ試してみたので、このリストが網羅的かどうかはわかりません。
- テスト済みメモリ: OK
- テスト済みハードドライブ: OK
- 過熱していないか確認しました
- BIOSで「ターボモード」などを無効にする
- イベント ビューアーを分析し、障害 (サービスが起動しようとしているが、起動する権限がないなど、Win10 Anniversary 以降は「正常」と思われる) を修正しようとしましたが、繰り返し発生する問題には影響しませんでした。
- イベント ビューアーを再分析したところ、繰り返し発生するクラッシュはイベント ビューアーの障害エントリとは関連がないことがわかりました。
- Microsoft Windows 悪意のあるソフトウェアの削除を使用しました (これまでのところ高速モードのみ)
- Eset NOD32のリアルタイムシステム保護を無効にする
- 追加のサウンドカードなしで実行してみました。
- 追加のハードドライブなしで実行してみました。
- Windows 10 バージョン 1703 を直接再インストールしました (問題が Anniversary へのアップデート行為によるものである場合)。
質問
これをさらに診断するにはどうすればいいでしょうか?
現在の実験
2017 年 5 月 26 日に、非常に「ゆっくりとした」ステップバイステップの再インストールを開始しました。タイムスタンプは、その前の行に関連します。現在の統計では、まだ実際のクラッシュは発生していません。
20170526 1848~
- デスクトップアイコン
- ドライブ文字を修正しました
- GPU Nvidia ドライバー 382.05 をインストールしました
- Notepad++をインストールしました
- WinRAR x64 をインストールしました
- ファイルエクスプローラーの表示を変更しました
- Mozilla Firefoxをインストールしました
- Google Chromeをインストールしました
- .NET Fx 3.5 をインストールしました (一部の Windows クラッシュの修正と Magix Sound Forge 用に推奨)
- Magix_Vegas_Pro_13_build_545_x64をインストールしました
- Magix_Sound_Forge_Pro_11_build_345 をインストールします
- HitFilm Plugins 3.1.5213.10801 x64 をインストールしました (Vegas で使用するプラグイン)
- NewBlueVideoEssentials6VegasPro13ForWindowsSetup30（Vegasで使用するプラグイン）をインストールしました
20170526 1900~ - PC の名前を変更 - PC の電源管理を「高パフォーマンス」に設定。スリープ状態になりません。
20170526 2000~
- フォントコレクションを再インストールしました（合計 1574 フォント、さまざまなプロジェクトで使用）
20170526 2045~
- 再起動
20170527 0548〜
- インストールされた GPU Nvidia ドライバー 382.33
20170527 1200〜
- MozBackupをインストールしました
- Mozilla Thunderbirdをインストールしました
20170527 1705
- VLCをインストールしました
- Foobar2000をインストールしました
20170528 ~2100
- マザーボードのオーディオドライバをインストールしました
20170529 1953
- スターアップで無効になっているもの（Adobe Creative Cloud、Adobe 更新スタートアップユーティリティ、Microsoft One Drive、NVIDIA Capture Server Proxy、SS2UILauncher.exe、SVLoadSense）
- Windows 10 のコスメティック オプションが無効になっています
- マザーボードのSATAドライバをインストールしました
- 再起動
20170530 0018
- !! 奇妙なこと: 夜間に Windows の悪意のあるソフトウェア ツール (2017 年 5 月) を実行したところ、朝にはウィンドウが消え、サウンド カードが「クラッシュ音」を発していました (他の 2 台の古いコンピューターはクリーンでした)。
20170530 ~0700
2017 年 5 月 30 日: この時点では、SATA ドライバーが疑われます。オーディオ ドライバーも考えられます。One Drive を無効にしてみてはいかがでしょうか。あるいは、何らかのファイルをスキャンしているという事実も考えられます。
まだインストールされていないが、問題に関連していると思われるソフトウェア: Office 2010、Eset NOD32 (ウイルス対策)