HP Officejet Pro 8630 で、Web ブラウザーにプリンターの IP アドレスを入力して組み込み Web サーバー (EWS) にアクセスしようとすると、次のエラーが表示されるようになりました。
システムエラー
エラーが発生しました。
ネットワークのリセットもファームウェアアップデート問題は解決しました。さらに、設定メニューから工場出荷時設定にリセットしている間にプリンターがハングし、手動で電源を切る必要がありました。プリンター ソフトウェアで関連する診断情報は見つかりませんでした。
これを修正するにはどうすればいいでしょうか?
(この質問は、8610、8620、8630、およびその派生機種を含む Officejet Pro 8600 ファミリー全体に適用されます。)
答え1
私自身は問題を解決しましたが、この問題に遭遇する将来の読者のためにこれを投稿します。答えはここに見つかりました:https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel
戻るボタンを4回タップしてサポートメニューを開き、メニューをリセット、 選択するセミフルリセットプリンターは自動的にシャットダウンし、再度電源を入れると初回セットアップが実行されます。
コマンド名が示唆するものとは反対に、これは工場出荷時設定へのリセットであり、ほとんどの設定が失われます。ただし、プリントヘッドは新品ではないため、少なくとも新しい SETUP カートリッジ セットは必要ありません。また、EWS を通じて管理上無効にされた機能など、いくつかの設定は保持されます。プリンターのページ数も保持されます。
残念なことに、工場出荷時設定にリセットしてからわずか数日で問題が再発しました。原因はわかりません。他の人からの回答を待つ必要があります...
...問題は解決したようです。EWS に奇妙なバグがあるのかもしれません。誰にもわかりません。この問題を解決するには、HP に連絡する必要があります。