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最近、グラフィック デザイン コミュニティでこの質問をしたところ、トピック外としてマークされ、ここに掲載されることが推奨されました。

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大学 1 年生のとき、Adobe Creative Cloud を月額 20 ドルで利用できることを知り、この機会を逃すわけにはいきませんでした。Photoshop と Illustrator の知識があった私にとって、これは趣味としてだけでなく、私が書くプログラムのためにグラフィック デザインを始める絶好のチャンスでした。ラップトップのトラックパッドで「苦労」した後、Intuos Tablet を購入するのが最善だと思いました。それで、購入しました。家に帰って箱から取り出し、ドライバーをインストールして再起動しました。よくある厄介なことです。ラップトップの電源を入れると、タブレットはマウスなどの操作など、そのシステムで完璧に動作します。Photoshop CC を起動すると、これが問題のセクションにつながります...

問題

フォトショップCC

Photoshop CC を起動し、ドキュメントを作成して背景レイヤーを作成した後、スタイラスを動かしてブラシ ツールを選択し、キャンバスに描画を始めました。スタイラスを押し下げても何も起こりませんでした。ブラシ ツールのせいかと思い、白い背景を消去してみましたが、何も起こりませんでした。他のツールを継続的にテストした結果、確実に機能しないことがわかりました。

イラストレーターCC

この問題が Illustrator CC にも引き継がれるかもしれないと思い、テストしてみました。起動してアートボードなどをセットアップした後、ブラシ ツールを選択しました。驚いたことに、実際に描画はされましたが、タッチパッドの場合のようにキャンバスにアクティブに描画されませんでした。

トラブルシューティング

システム環境設定内のタブレット/スタイラス設定をいろいろ試してみましたが、問題は解決しませんでした。Photoshop CC または Illustrator CC の設定の問題かもしれないと思い、検索しましたが、何も見つかりません。

質問

執拗に Google で検索して試してみましたが、上記のプログラム内でこれを動作させることができません。これを動作させるために私が見落としている設定はありますか、それとも単に動作しないのでしょうか?

システムインフォメーション

ラップトップ

  • メーカー: Apple
  • OS: MacOS 10.13 High Sierra ベータ
  • モデル: 2016 (Thunderbolt 3 ポート 2 個)

フォトショップCC

  • バージョン: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)

イラストレーターCC

  • バージョン: 2017.1.0 (21.1.0 リリース)

ワコムドライバー

  • バージョン: 6.3.22-3

アップデート1

ガールフレンドの Windows 10 ベースのラップトップにドライバーをインストールし、Photoshop CC (同じバージョン) でテストしたところ、完璧に動作しました。これでいくつかのシナリオが軽減されるなら幸いです。

アップデート2

Reddit と Adob​​e サポート コミュニティで徹底的に調査した結果、興味深いことに気付きました。この同じ問題は、Wacom のドライバーが遅れているときに、以前のバージョンの OS アップデートで発生したようです。これをテストするために、ポータブル HDD に Photoshop CC とドライバーとともに macOS Sierra をインストールしました。すると、期待どおりに完璧に動作することがわかりました。この問題がどのように「修正」されたかの回答を添えて、この質問を更新します。

アップデート3

回答は追加されましたが、投稿から 15 時間以内に回答として受け入れることはできません。今 (2017/06/21 16:48 -6:00 CDT) から 2017/06/22 07:48 -6:00 CDT までこの質問を閲覧する方は、問題がどのように解決されたかについては、投稿者の回答を参照してください。

答え1

発生している問題は、互換性のないドライバーの問題のようです。リリースノートWacom が Mac 6.3.22-3 用に提供しているドライバでは、互換性のあるオペレーティング システムは次のとおりです。

  • macOS 10.12 (シエラ)
  • Mac OS X 10.11 (エルキャピタン)
  • Mac OS X 10.10 (ヨセミテ)

しかし、現在実行されているオペレーティングシステムはmacOS 10.13（High Sierra）開発者ベータ版です。徹底的に調べた結果、研究、これと似たような問題が、以前のバージョンのオペレーティング システムで発生していることがわかりました。たとえば、誰かが Mac を 10.12.1 にアップデートしましたが、その時点では Wacom に更新されたドライバーがありませんでした。

これらすべてを考慮して、私はこれを使用して外付けハードドライブにmacOS 10.12.5（Sierra）をインストールし始めました。ガイドAppleから。理論的には、ドライバがmacOS 10.12をサポートするように更新されているので、これで動作するはずです。インストールとセットアップが完了したら、最新のWacomドライバをインストールしました。ここ、Adobe Photoshop CC（2017）はAdobeの製品ですWebサイトPhotoshop CC で再起動してテストしたところ、すべてが完璧に機能しました。Photoshop CC のすべてのツールを問題なく使用できました。Illustrator CC でテストしたところ、描画した線でアートボードが更新されるのも確認できました。

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