弊社は最近、コニカミノルタの「bizhub」プリンターを最新バージョンにアップグレードしましたが、このプリンターは次から次へとトラブルを起こしています。今日、通常の文書を印刷しようとしたところ、プリンターがエラーを起こし、手動でリセットするまで基本的にシャットダウンしてしまいました。「用紙サイズが間違っています」というメッセージが表示され、どうやら文書が A4 だと認識しているようで、A4 用紙をセットしないと印刷できないようです。弊社は米国にあり、ヨーロッパから用紙を購入していないため、A4 用紙を持っていません。
印刷画面は次のようになります。
このドキュメントを印刷するにはどうすればいいですか? 「Fit」に変更してみましたが、違いはありません。同じエラーです。
答え1
プリンターのプロパティに移動して、用紙サイズを設定します。
「PDF サイズに応じて用紙サイズを選択する」のチェックを外します。
答え2
考えられる原因/修正方法は 4 つあります。
1- 用紙トレイ ガイドが正しく設定されておらず、設定されているサイズに基づいてプリンタに用紙が A4 であると伝えています。用紙にぴったりと合わせます。
2- プリンターの用紙トレイ設定が手動で設定され、トレイに A4 が入っているように指定されている場合は、プリンターの設定を確認してください (これは IT 部門またはベンダーの責任である可能性があります)。
3- Windows のプリンター ドライバーは A4 を指定しています。ドキュメント内からではなく、スタート メニューからプリンターの設定を確認してください。
4- PDF ドキュメント自体が A4 を指定しています (これは 1 つのドキュメントにのみ適用され、他の場所からのドキュメントは問題なく機能することに注意してください) - ドキュメントを作成した人に修正してもらいます。
1 と 3 はおそらく最も可能性が高いでしょうし、間違いなく修正が最も簡単です。