私は HP Envy 700 PC シリーズを使用しています。私は約 5 日間出張していました (私が不在の間、コンピューターは動作していました)。そして戻ってきたら、コンピューターが応答しませんでした (試してみたところ、オンになっていてスリープ状態でした)。再起動すると、問題が発生しました (上の写真のとおり)。次のことから、ハード ドライブが故障しているのではないかと推測します。
- タワーを別のモニターに接続してみましたが、同じ問題が解決しません。
- 友人はグラフィック カードが故障していると言っていましたが、システム全体がまだフリーズしてしまいます。
- システムの起動時に最初に上記の画面が表示され、そこで停止します。これは、ハードドライブが読み取り可能ではない可能性があることを示しています。
明確に言うと、システムはフリーズすると同時に不具合も発生しているようです。読み込み画面がまったく進まないことから、この点は確かです。
興味深いメモ:
- 数回の試行の後、システムを一度だけ完全にロードし、ログインまでできました。実際のデスクトップには何も表示されず、タスク バーには Wi-Fi アイコンがありませんでした。他のすべては機能しているように見えました。しかし、アプリケーションを開いた後、システムがクラッシュしました。その後の再起動で、HP ロゴが表示されるとすぐにシステムがフリーズします。
- 最初の再起動時に、HP の読み込みアニメーションの下に「PC を診断しています...」というメッセージが表示されました。このメッセージは、その後の再起動では消えました。
- この事件の前に少なくとも 2 つのウイルス対策アプリケーションを実行していたので、ウイルスに感染しているとは思いません。 - このコンピューターは 2014 年後半から使用していますが、古いモデルの方がはるかに長持ちしていた (そしてまだ動いている!) のに、すでに部品が故障しているのは奇妙に思えます。
現時点での私の最大の懸念は、エンクロージャ キットを使用してデータを回復し、必要に応じて別のハード ドライブに Windows 10 を再インストールできることです。
それで、いくつか質問があります...
A. 何が起こっているのですか (つまり、どの部品が故障しているのですか)? B. データは回復できますか? C. 部品を修理できますか、それとも交換する必要がありますか?