☰

MS Office は NVIDIA カードでは起動しません

tag-icon • tag-icon microsoft-excel drivers microsoft-office nvidia-quadro discrete-graphics
MS Office は NVIDIA カードでは起動しません

統合カードではなく、個別のグラフィック カードから Microsoft Office 製品を起動しようとすると、プログラム (Excel、Word など) は起動せずにすぐにクラッシュします。統合グラフィック カードを使用する場合はこの問題は発生しませんが、グラフィックを多用するアプリケーションから Excel を呼び出す必要があるため、統合グラフィック カードが機能する必要があります。

私は、NVIDIA Quadro 1000M ディスクリート グラフィック カードを搭載し、現在 362.77 ドライバーを実行している Lenovo W520 を使用しています。Office 2016 (Office 365 ProPlus) を使用しています。 NVIDIA Quadro 1000M から MS Office アプリケーションを動作させるにはどうすればよいですか?

NVIDIA の 342.01、355.85、362.56、362.77 ドライバーを試しましたが、動作したのは 342.01 だけでした (ただし、このドライバーでは WhatsApp デスクトップと Google Chrome が真っ黒になり、後者のみ修正できました)。Quadro 1000M と互換性のある別のドライバーをお持ちで、問題を再現できない場合は、それも共有していただければ試してみます。

以下に、AppCrashView からの代表的なクラッシュ ログを示します。

Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=131514951888029313
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=131514951892050582
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=171aca5b-2229-4107-82f9-5f957f2754bf
IntegratorReportIdentifier=5e27116f-0af3-4160-a499-d434a70d5694
Wow64Host=34404
AppSessionGuid=000031a8-0001-001a-0f69-8fe5263cd301
TargetAppId=W:0006bef06d462af48581c2c5598bb1892efa00000000!0000a17d2a423ce3a4ba302c8530e26041d9da30ebd9!EXCEL.EXE
TargetAppVer=2017//09//08:06:25:11!2981fb3!EXCEL.EXE
BootId=4294967295
TargetAsId=347
Response.BucketId=04f106cd8efcedae7b136718e24bf22d
Response.BucketTable=4
Response.LegacyBucketId=120839754736
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=EXCEL.EXE
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=16.0.8201.2193
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=59b237c7
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=mso20win32client.dll
Sig[4].Name=Fault Module Version
Sig[4].Value=0.0.0.0
Sig[5].Name=Fault Module Timestamp
Sig[5].Value=59b25fff
Sig[6].Name=Exception Code
Sig[6].Value=010e0511
Sig[7].Name=Exception Offset
Sig[7].Value=00000000001b64d3
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=10.0.15063.2.0.0.768.101
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=1043
UI[2]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
UI[3]=Microsoft Excel has stopped working
UI[4]=Windows can check online for a solution to the problem.
UI[5]=Check online for a solution and close the program
UI[6]=Check online for a solution later and close the program
UI[7]=Close the program
LoadedModule[0]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VCRUNTIME140.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP140.dll
LoadedModule[14]=C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[17]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\AppVIsvSubsystems64.dll
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\SHELL32.dll
LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\System32\cfgmgr32.dll
LoadedModule[23]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\oart.dll
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\System32\shcore.dll
LoadedModule[25]=C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\System32\shlwapi.dll
LoadedModule[27]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\AppVIsvStream64.dll
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\System32\kernel.appcore.dll
LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\System32\powrprof.dll
LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\System32\profapi.dll
LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.15063.483_none_26002d27e7c744a2\COMCTL32.dll
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.15063.608_none_56f0266b425534e9\gdiplus.dll
LoadedModule[33]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\USERENV.dll
LoadedModule[34]=C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\c2r64.dll
LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
LoadedModule[37]=C:\Windows\system32\nvinitx.dll
LoadedModule[38]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VERSION.dll
LoadedModule[39]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\_etoured.dll
LoadedModule[40]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvd3d9wrapx.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\System32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[42]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvdxgiwrapx.dll
LoadedModule[43]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
LoadedModule[44]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll
LoadedModule[45]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso40uiwin32client.dll
LoadedModule[46]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso50win32client.dll
LoadedModule[47]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[49]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll
LoadedModule[50]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
LoadedModule[51]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso.dll
LoadedModule[52]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\msi.dll
LoadedModule[53]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\bcrypt.dll
LoadedModule[54]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d2d1.dll
LoadedModule[55]=C:\WINDOWS\System32\CRYPT32.dll
LoadedModule[56]=C:\WINDOWS\System32\MSASN1.dll
LoadedModule[57]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[58]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
LoadedModule[59]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINSTA.dll
LoadedModule[60]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dxgi.dll
LoadedModule[61]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[62]=C:\WINDOWS\System32\WINTRUST.dll
LoadedModule[63]=C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[64]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d10_1.dll
LoadedModule[65]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d10_1core.dll
LoadedModule[66]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll
LoadedModule[67]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\nvumdshimx.dll
LoadedModule[68]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Secur32.dll
LoadedModule[69]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\SSPICLI.DLL
LoadedModule[70]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\mscoree.dll
LoadedModule[71]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\mscoreei.dll
LoadedModule[72]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DWrite.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=Stopped working
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Microsoft Excel
AppPath=C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
ApplicationIdentity=00000000000000000000000000000000
MetadataHash=-992592777

すでに試してみましたこのMicrosoftサポートガイドですが、レジストリ キーにはShownFirstRunOptinすでに1値がありました。McAfee アクセス保護、配信時メール スキャナー、およびオンアクセス スキャナーを無効にしても、問題は解決しません。

答え1

ハードウェアアクセラレーションをオンにしてみましたか?

任意の Office プログラムを起動し、[ファイル] タブで [オプション] をクリックします。[オプション] ダイアログ ボックスで [詳細設定] をクリックします。使用可能なオプションの一覧で、[ハードウェア グラフィック アクセラレーションを無効にする] チェック ボックスをオンにします。[OK] をクリックします。

関連情報