私は Lenovo Y50-70 ラップトップを持っていますが、非常に奇妙でイライラする問題があります。ラップトップは、いくつかの特定の Web サイトにアクセスする、VLC と YouTube を全画面表示する、SecondLife などのゲームを実行しているときなど、特定の操作を行うとき以外はまったく正常に動作します。その後、画面が完全に空白/黒になり、カーソルも何も表示されません。ラップトップはバックグラウンドではまったく正常に動作し、たとえばキーストロークに反応し、適切な音を発し、他の入力に反応しますが、ディスプレイを正常に戻すにはまったく何もしません。システムをスリープ状態にしてすぐに起動するか、再起動する必要があります。その後、この問題が発生する次のランダム イベントが発生するまではまったく正常に動作します。
私にとって完全に不可解なのは、www.msi.com のサイトにアクセスするとほぼ確実にすぐに黒い画面が表示されるのに、他の原因は多少ランダムであることです。私は次のことを試しました。
Lenovo の Web サイトで提供されているドライバーと、Intel と NVIDIA GPU の両方の最新のドライバーをインストールします。
Windows 10 を数回再インストールし、Lenovo のエンジニアに、PC に元々付属していたすべての Lenovo ドライバーを含む Windows のコピーをインストールするように依頼しました。
新しいバージョンのドライバーが自動的にインストールされていたため、Windows アップデートを停止しました。
さまざまなブラウザを試しましたが、msi.com では IE、Edge、Chrome でほぼ常に黒い画面が表示されます。
約 2 か月前にマザーボードとハード ドライブを交換しましたが、そのときに問題が発生しました。エンジニアに新しい画面で確認してもらいましたが、ハードウェア テストでテスト用の黒い画面が表示された場合、新しい画面でもそこからは戻らないとのことでした。
もう 1 つは、Windows を新規にインストールしたときにはまれにしか発生しないのですが、必須のソフトウェア (Steam、Bitdefender、IDM など) をいくつかインストールすると、数時間以内に発生頻度が高まり、msi.com を開こうとすると常にすぐに発生するようになることです。
私の Lenovo エンジニアは諦めて、最後の手段として別の都市にあるメイン サービス センターに送り返して工場出荷時の設定に戻すよう依頼し、15 日ほどかかると言っています。私のハード ドライブにエラーが発生して再インストールできなかった前に元の Windows を適切にバックアップしていなかったため、Windows 10 の Web サイトから再インストール メディアを作成したため、Lenovo は最終的に私の責任だと言って、あと 1 年間は完全保証期間内であるにもかかわらず、それ以上のサポートは行わないと言っています。
この時点で、大きな損失を出して売却し、急いで別のものを購入しなければならない可能性がありますが、それは避けたいです。ここで誰かが助けてくれることを願っています。
更新: 一部の Web サイトで黒い画面が表示されるのは、ブラウザーを最大化したときだけで、元に戻したり全画面にしたときは発生しないことに気付きました。また、さまざまな DPI スケーリング設定をチェックしましたが、一貫してこの現象が確認されました。
答え1
あなたが説明していることは、おそらくグラフィック インターフェイスに関連するハードウェアの問題です。あなたが言ったように、問題はマザーボードを変更したときに発生し、グラフィック インターフェイスも変更されました。
エンジニアに再度 MB の交換を依頼します。