これは数日間私を悩ませてきましたが、何が起こっているのかまだわからず、これを解決するために考えられるあらゆることを試しました。
基本的に、コンピュータは起動して正常に動作しますが、Windows が応答しなくなります。一部のアプリはしばらく動作し続けますが、システムの他の部分は何も応答しません。しかし、最終的にはアプリ自体が応答しなくなります。
注意事項:
- 応答しなくなると、Ctrl + Alt + Delete などのキーボード ホットキーは機能しなくなります。
- タスク マネージャーがフリーズし、explorer.exe が再起動しません
- スタート/タスクバーが完全に応答しなくなる (通常、最初の「被害者」)
- 応答しなくなっても、タスク マネージャーや HWMonitor で使用率が高いことや温度が高いことは表示されません。
- HDTuneはHDDが正常であると報告しています
- エラーログやエラーポップアップはありません
- ドライバーはすべて最新です
- Malwarebytes/rkill は、再びフリーズする前にスキャンを実行できればマルウェアは表示しません。 - ログインが十分速くないと、ログイン画面でフリーズすることがあります。
- カーソルは移動可能で、時には別のフリーズしたウィンドウを選択してフォーカスすることもできます。システムの他の部分のようにフリーズすることはありません。
私が試したこと:
- 実行中のすべてのアプリをオフにしてみましたが、まだこの問題は発生します。
- 複数回の再起動は何も起こらなかった
- Windows 10をリセットする
- 関連する問題に対する、効果が疑わしい他の多くの「解決策」を見つけました
Windows 10 をリセットすると、しばらくはうまくいったようですが、その後この問題が再発したため、この問題は最近の Windows アップデートに関連しているのではないかと考えています。削除できるアップデートは削除してみましたが、問題は依然として解決しません。
同じような問題を経験したことがある人や、ここで何が問題なのか知っている人がいたら、教えてください。これは私をとてつもなくイライラさせ、髪の毛を抜き始めています。
答え1
これを更新し忘れましたが、システム ドライブは正常であると報告されていたにもかかわらず、システム ドライブの障害が原因で問題が発生していました。ドライブを交換して再インストールすると、問題は解決しました。
答え2
Malwarebytes について言及されていましたが、これを Malwarebytes Antimalware に拡張します。最近、あなたと似たような問題が発生しました。アクティブ メモリの使用量がロケットのように上昇しましたが、使用に関連するプロセスはありませんでした。すぐに、コンピューターがロックアップしました。
試行錯誤して、さまざまなプロセスを終了した結果、Malwarebytes が破損していることが分かりました。削除して再インストールしても問題は解決しませんでした。プログラムを削除し、Ccleaner を実行してレジストリを消去し、再インストールする必要がありました。何日も繰り返していません。
これは必ずしもあなたの解決策ではありませんが、可能性としてはあります。あなたのタイムラインは私のものと一致しています。
答え3
私もあなたが指摘したのとまったく同じ問題を抱えています。これは今日、Windows の累積的な更新プログラム (1 月 31 日、KB4058258) を適用した後に発生しました。
アプリが 1 つずつフリーズし、タスクバーとスタート メニューが機能しなくなり、ウィンドウ間の Alt キーによるタブ移動が機能せず、Ctrl + Alt + Del で通常のブルー スクリーンが表示されなくなります。Chrome を使用している間は、タブを開いたり閉じたりすることはできますが、新しいページにアクセスしようとすると、ステータス バーに「キャッシュを待機しています...」と表示され、空白の状態で停止します。通常、マウス カーソルだけが最後に機能し、OS の残りの部分は完全にフリーズします。
結局、ハードリブートしなければならなくなり、コンピューターは再び正常になりました。しかし、10 分後に再びフリーズし始めました。
私の CPU は AMD Ryzen ですが、最近の Spectre 修正がこれに影響している可能性はあるでしょうか?
Windows に組み込まれているもの以外の Malwarebytes やウイルス/マルウェア対策プログラムを使用しない。