最近、ノートパソコンをシャットダウンしたのですが、シャットダウン時に過熱してしまい、1、2時間ほどでバッテリーがすべて消耗してしまいました。
幸運なことに、触ってみて、とても熱くなっていることに気づきました。その後、再度起動しようとしましたが、1時間前には満充電されていたにもかかわらず、バッテリーを充電するためにプラグを差し込む必要がありました。その後、起動時にファンが始動し、マシンを冷却しました。いいえ、再度停止しましたが、再び過熱することはありません。シャットダウン中に過熱している間、ラップトップはプラグを抜かれていました。
過熱の問題は私にとってかなり危険に思えるので心配です。ラップトップは非常に熱く、それ自体が（あるいは他のものが）燃える可能性がありました。質問が 2 つあります。
- マシンには 4 年間の保証が付いていますが、問題が簡単に再現できない可能性がある場合でも、返品すべきでしょうか?
- シャットダウン中に過熱が発生した原因は何でしょうか?