私は Windows 10 Pro ラップトップを持っていますが、数日間 Win10 バージョン 1709 をダウンロードしようとしていますが、同じポイントで停止しています... 再起動、調整、待機をいくら行っても効果がありません。
問題を解決するために私が最初にしたのは、Windows アップデートのトラブルシューティング見つかった問題をすべて修復してみましたが、効果はありませんでした。
質問する前に、この問題の解決に役立つかもしれないので、Windows 10 Pro のインストール履歴を確認させてください。
背景
OEI DVD から Windows 10 Pro をインストールした後、Windows 10 ですべての更新プログラムをダウンロードする前に、Symantec Endpoint Protection バージョン 14 をすぐにインストールしました。今思えば、それは間違いだったかもしれません。
その後のWindowsアップデート中、Windows 10バージョン1709はSEPと互換性がないと文句を言い続けました。私は「問題ない、SEPをアンインストールすればいい」と考えました。これはSEP および Win10 バージョン 1709 の既知の問題。
前述のリンクの指示に従って、Symantec Endpoint Protection AVをアンインストールし、シマンテック クリーンワイプまた、regedit を使用してレジストリを調べ、Symantec に言及しているものをすべて削除しました。それでも、Windows 10 を 1709 に更新しても、SEP がインストールをブロックしているというエラーが引き続き表示されます。
質問:
私の知る限り、SEP はなくなりましたが、Win10 はまだ存在していると考えています。既存の Windows10 Pro インストールを完全に消去して、最初からやり直すこともできるとわかっていますが...
ディスクを再フォーマットして DVD から Windows 10 を再インストールせずに、M$ の Win10 Pro バージョン 1709 へのアップデートが完全にインストールされるように、この状況を修復する方法はありますか?
Win10 が SEP がインストールされていることをどのように検出するかを説明できる人はいますか?
最終解決
harrymc の回答を参考にして、次の「互換性」エントリを見つけましたC:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log。
2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.
その後、調べてみると、「UpgradeBlockUntilUpdate」というステータスでC:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xmlエラーが出ていることがわかりました。ccsvchst.exesmc.exe
-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
これらのファイルは、SEPインストーラーを解凍したダウンロードフォルダーの1つにありました。そのフォルダーを削除した後、Win 10バージョン1709が正しくインストールされました。
答え1
ビルド1709のWindows 10セットアップには、ファイル互換性スキャナが組み込まれており、すべてのローカルドライブをスキャンします。
Windows 自体から本当に削除したにもかかわらず、どこかのドライブに SEP の残存ファイルを見つけて気が狂いそうになる可能性は十分にあります。
インストールをブロックしているファイルを確認するには、次の 2 つのファイルを確認します。
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
アプリケーション互換性エラーを引き起こしたファイルを一覧表示します:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml
ファイルが見つかった場所を一覧表示します。
問題のあるフォルダを削除すれば問題は解決するはずです。
答え2
Symantec サポートから指示された作業の 1 つは、Endpoint Protection をコンピューターに戻して、古い残存部分を新しいバージョンに引き継いでから、Endpoint Protection 自体を消去することでした。
これはまったく機能しませんでした。新しい残骸が残っただけです。
代わりに、隠しファイルも含め、コンピュータ全体で「lu」(Live Update に関連するものを検索します) を検索し、Symantec、sym、Norton、SEP が含まれるものをすべて削除しました。念のため、ダウンロードに移動して、そこも確認してください。