私は IT 企業で働いていますが、クライアントの 1 社では、オンサイトで Exchange Server 2010 を使って電子メールをホストしています。
このユーザー (ボブと呼ぶことにします) は、ジョシュからメールを受信します。ボブがジョシュからメールを受信すると、そのメールはどのような場合でもすぐにスパムに送られます。
- Exchange サーバーの構成を確認し、Josh が何らかのブラックリストに載っていないことを確認しました。
- Bob の Outlook プロファイルでは、Josh が信頼できる差出人リストに含まれていることを確認し、また、彼のプロファイルが混乱しないように新しい Outlook プロファイルを作成しました。
- 万が一、何らかの電子メール フィルターが備わっている場合に備えて、弊社が提供していないその他のウイルス対策も削除しました。
- 私は彼の Outlook でルールを作成し、Josh からのメールを彼の受信トレイに移動することにしました。そして、そのルールをメール全体に実行しました。数秒後、Josh からのメールはすべてスパムに戻されました。
- Outlook の Web アプリにログインして、他のデバイスから同期されたルールがあるかどうかを確認しましたが、そこにあったのは自分で追加したルールだけでした。
- Outlook をセーフモードで実行して、アドオンを無効にしましたが、これらの変更を行っても問題は解決されませんでした。
まったくアイデアが思い浮かばないのですが、なぜ Josh だけがスパムとして送信されているのか、誰か分かる人はいませんか?
ありがとう
答え1
これは、ユーザーの Samsung モバイルのスパム フィルターによって発生していることがわかりました。このフィルターは Spambox フォルダーを繰り返し作成しますが、これをオフにすると問題はなくなります ;)
答え2
次のように指摘されている。アップルオディティでこのコメント:
ジョシュは外部ですか? ジョシュと同じドメインからの他のメールは正しく配信されていますか? すべてのメールを受信トレイに移動して、数秒後にスパムに戻った場合、多くのことが排除されると思います。Exchange と Outlook はどちらも、メールが到着すると分類するはずです。その後は移動しません。メールの到着経路全体を排除することもできます。このユーザーは、接続されたデバイスでこのメールをスパムに移動しているようです。アカウントに接続されている電話などはありますか? 接続されているすべてのデバイスを特定し、1 つずつ排除する必要があります。
結局、ボブとジョシュは同じドメイン内にいるにもかかわらず、ボブはめったに使用しないものの、自分のメールに接続された電話を持っていることがわかりました。それはずっと彼の電話でした。
答え3
今日、私の Exchange ユーザーの 1 人が同じ問題を報告しました。別の Exchange ユーザーから電子メールを受信すると、その電子メールは受信トレイに 1 ～ 2 秒間表示された後、消えてしまいます。
Outlookを確認したところ、メールは「」というフォルダに保存されていることがわかりました。スパムボックス、そして彼のモバイルデバイスでは、メールアプリの「スパムメールアドレス」リストに、それらのメールをルーティングしていたいくつかのメールアドレスが見つかりました。スパムボックスメール アプリからこれらのアドレスを削除することで問題は解決しました。