私は数年前から使用している Dell Inspiron 5559 ラップトップを Windows 10 と Linux Mint のデュアルブートで使用していますが、何の問題もありません。他の人のコンピューターでテスト修理を行うためにハードドライブを取り外す必要があり、それを交換して Windows 10 で起動しようとしたところ、30 秒間ロードした後、一般的な「PC に問題が発生したため、再起動する必要があります」というメッセージと、「メモリ管理」という具体的なエラーが表示されました。Mint では正常にロードできますが、Windows 10 ではロードできません。
考えられる限りのトラブルシューティングを行いました。
- 再起動してCMOSバッテリーを消耗しました
- Ubuntu Live CDからハードウェア診断とメモリテスターを実行しましたが、すべて正常でした
- 両方のメモリモジュールを同様の仕様に交換しましたが、変化はありませんでした
- ハードドライブを交換して、Win10 USBからインストール/起動を試みた同じエラー
- USBを作り直し、他の人のUSBを使用しましたが、何も変わりませんでした
Google で調べると、Windows からソフトウェアをダウンロードするか、メモリ テスター プログラムを実行するように求められますが、インストール スティックの有無にかかわらず Windows が読み込まれないため実行できません。Linux では正常に動作していると表示されます。使用している両方のインストール スティックに問題があるのか、Linux が見逃しているハードウェアの問題なのかはわかりません。ドライブ上のすべてのデータはクラウドにバックアップされているため、データを失う心配はありません。このラップトップに Windows を戻したいだけです。
助言がありますか？
編集: BSOD画面は次のようになります: お使いのPCに問題が発生したため、再起動する必要があります。再起動します。この問題と可能な解決策の詳細については、次のサイトをご覧ください。https://www.windows.com/stopcode サポート担当者に電話する場合は、次の情報を伝えてください: 停止コード: メモリ管理
上記のウェブサイトにアクセスできる QR コードもあります。