Acer (Microsoft Windows [バージョン 10.0.16299.15]) をシャットダウンした後、突然ラップトップが起動しなくなりました。基本的には、W10 が修正されることを期待して、さまざまなコマンドを実行しようとしています。読み込み画面から強制的にシャットダウンした後、次の起動時に「PC は正常に起動しませんでした」というメッセージが表示されます。
- スタートアップ修復では、「スタートアップ修復では PC を修復できませんでした」と表示されます。
- CMD ディレクトリは「X:\Windows\system32」であり、cd C: は「C:\」のみを出力します。
- bootrec /fixrec は「アクセスが拒否されました」と出力します。
- bootrec /scanos は「識別された Windows インストールの合計数: 0」も出力します。
- sfc /scannow も「[...] 検証が 100% 完了しました。Windows リソース保護は要求された操作を実行できませんでした。」と出力します。
- chkdsk /f も「現在のドライブをロックできません」と出力します。
- chkdsk C: /f /r /x も「Windows はファイル システムをスキャンしましたが、問題は見つかりませんでした。これ以上の操作は必要ありません。[...] ログに記録されたメッセージをステータス 50 でイベント ログに転送できませんでした。」と出力します。
この問題をどうすれば解決できますか?[そして、これに一種のリセットが必要な場合、どのオプションでシステム上のどのファイルが削除されるのでしょうか? コンピューター上にバックアップされていないドキュメントがあります。]
編集：他のラップトップをしばらくインターネットに接続した後、同じ問題が発生し、その W10 も起動できなくなりました。