状況:
- これは、購入から 1 年未満で、Windows 10 Home を実行し、完全に更新された個人用マシンです。
- Office 2016、完全に更新されました。
- マシンには Microsoft アカウントが関連付けられています。
- GoDaddy ベースの Microsoft 365 メールボックスからメールを取得するように構成された Outlook 2016。
- メールボックスのパスワード、MS アカウントのパスワードなどはすべて同じです。または、GoDaddy のテクニカル サポートが関与するまでは同じでした。
問題:
- Outlook を開くと、認証要求が表示され、ユーザー フィールドに「Microsoft アカウント {MS アカウント名}」が入力されます。
- パスワードを入力するとメールボックスが開くこともありますが、通常はそうではありません。
- ユーザー名をメールボックス アカウント名に置き換えてパスワードを入力すると機能する場合がありますが、通常は機能しません。
- 資格情報マネージャーからすべてのパスワードを消去すると通常は機能しますが、1 日か 2 日しか機能せず、その後は問題が再発します。
- GoDaddy と MS 365 の担当者が支援を試みましたが、効果はありませんでした。
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