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私は、Windows 10 Pro (バージョン 10.0.16299 ビルド 16299) で UGEE 2150 スクリーン ペン タブレットを使用していますが、サポートが再び切れてしまったようです。前回は「Fall Creators Update」で発生しましたが、デバイス メーカーが新しいドライバーを導入したことで修正されました。しかし、今日、私のタブレットは完全に動作しなくなりました。最新の Windows アップデートの日付は 3 月 28 日ですが、その日以降にタブレットを使用したことを覚えています。
最初は Ugee ドライバーを再インストールしようとしましたが、最初にタブレット ドライバーをアンインストールするようにという標準のプロンプトが表示されました。しかし、その後、タブレットが接続されていないとインストール アプリが報告するため、ドライバーをインストールできません。接続を切断/再接続/再起動/別のポートへの切り替えを複数回試みましたが、結果は変わりませんでした。
Windows のトラブルシューティングでは、「USB デバイス」に関する問題が報告されますが、サポートは提供されません。
また、コントロール パネルに、以前はあった「タブレット PC」やその他のタブレット関連のオプションがなくなってしまったことにも気付きました。
Windows では最新の更新プログラムをアンインストールしたり、以前のバージョンにロールバックしたりできないため、これが Windows 更新プログラムに関連しているかどうかを確認できるかどうかはわかりません。現在使用できる唯一のオプションは「システム復元」オプションですが、絶対に実行しなければならないとき以外は実行したくありません。
潜在的な解決策を Google で検索してみましたが、問題は WinTab に何らかの形で関連している可能性が高いようです。タスク マネージャーとサービス ダイアログでタブレット関連の実行ファイルが見つかりません。WinTab サービスは見つかりますが、起動できません。
WinTab サービスを開始しようとしたときに表示されるエラー:
このサービスに報告されるパスは C:\WINDOWS\System32\Drivers\WTSRV.EXE です。このファイルはシステム フォルダーに存在せず、このサービスを再インストールする方法や公式ソースからこのファイルをダウンロードする方法が見つかりません。
更新: タブレット用に抽出したドライバーを確認した後、WTSRV.EXE を見つけましたが、System32 に配置しても何も解決されません。サービス パネルから WinTab サービスを実行できません。
更新 2: 別のタブレット (Wacom Intuos 3) を接続しました。ドライバーをインストールでき、デバイスは Windows で認識されているようですが、Wacom タブレット設定アプリを実行できず (タブレットが接続されていないエラー)、タブレットはマウス モードでのみ動作します (これは Windows のデフォルト/フォールバックです)。
更新 3: UGEE グラフィック タブレットを接続すると、「不明な USB デバイス (デバイス記述子の要求に失敗しました)」と報告されることに気づきました。