私の ASUS ノートパソコン TP300L が無限ループに陥り、何もできないうちにコンピューターが再起動してしまうため、Windows にアクセスできません。
状況
表示される画面のシーケンスは次のとおりです。
- ASUS ロゴ
- スピナーが現れる
- 1秒未満、Windowsターミナルの形状が表示されますが、コンテンツはなく、ボタンもテキストもなく、ウィンドウの形状だけです。
- 「tentative de récupération de l'installation」（インストールの回復を試みています）というテキストが表示されます
- 手順 3 のテキストが「restoration de votre version antéireur de windows」（以前のバージョンの Windows を復元する）というテキストに置き換えられます。
- 画面が真っ白になり、すぐに再起動し（Windows のログインなどはありません）、画面 1 に戻ります。
失敗した試み:
ステップ 1 で F2、F8、F9、F10、F11 を押してみましたが、応答がありません。
ステップ 1 で Esc キーを押すと、「セットアップ」と Windows ブート マネージャーのどちらかを選択できます。
- セットアップ オプションでは BIOS に直接移動しますが、この BIOS には復元オプションがどこにも存在しません。ハードウェア/日付オプションのみ。
- Windowsブートマネージャーオプションは、先ほど説明した一連の画面を表示します。
ASUS のトラブルシューティング セクションで推奨されているように、手順 1 でラップトップのハード リブートを 3 回連続で試しました。これにより、ユーザーは回復/フェイルプルーフ モードに移行しますが、機能しません。
注: この問題は、数週間前から発生している別の迷惑だがブロックにはならない問題の後に発生します。Windows 10 はバックグラウンド更新を実行しており、更新が完了してもユーザーに再起動を要求します。システムが起動し、インストールを試行して失敗し、以前のバージョンを復元して再度更新を試行します。Microsoft サポートは、2 回の電話とサポート技術者とのリモート接続セッションでも問題を解決できませんでした (マシンを再起動する必要があり、技術者は昼休みに退席する必要があったため...)。私は Microsoft に無駄に電話することをあきらめました。
注 2: これは Windows 7 または 8 からのアップグレードではありません。このマシンは 2 年前に Windows 10 とともに出荷されました。
編集 2018-04-16インストール USB スティックを使用して、USB から起動し、「別のオペレーティング システムを起動」メニューに 2 つのオプションがあります。1 つ目はアイコンのみで、システムを説明するテキストはありません。2 つ目は Windows 10 で、そこから Windows を正常に起動できます。通常の Windows ではなく、更新によって作成された何らかのパーティションが選択されているのではないかと思います。どうすればこれを修正できますか?
ゴール
私の目標は、何らかのリカバリ パーティションにアクセスし、工場出荷バージョンから復元することです。誰か手がかりを持っていますか?