当社には Web サーバーがあります。外部から (ドメイン名を使用して) 接続できない人もいますが、問題なく接続できる人もいます。
さらに、ドメイン名の代わりにパブリック IP アドレスを入力すると、接続できるようになります。したがって、これは DNS の問題のようです。
私は基本的にサーバー管理者です。サーバー レベルでは DNS 設定が適切に構成されています。そのため、ネットワーク チームからは、ネットワークへの応答に問題はないとの報告がありました。
では、ホスティング プロバイダーにエスカレーションするべきでしょうか? 他に、サーバー管理者またはネットワーク管理者が確認する必要があることはありますか?