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Windows 10 がシステム全体をランダムにフリーズさせる

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Windows 10 がシステム全体をランダムにフリーズさせる

PC を組み立てて以来、PC を数時間使用すると時々 PC が完全にフリーズしてしまい、何もクリックできず、CTRL-ALT-DEL などのキーボード ショートカットも使用できないことに気付きました。

これは通常、PC を 3 ～ 4 時間連続して使用した後に発生します。私はゲームには使用しておらず、通常の Web ブラウジングに使用しているだけなので、特に異常はありません。

ドライバを更新し、Windowsを更新し、追加の周辺機器は使用していません。MSI インテル Z270 GAMING PRO CARBON 第 7 世代/第 6 世代 USB2マザーボード、480GB SSDとASUS Radeon RX460 DUAL OC 2 GB GDDR5 AMD グラフィック カード。

オンラインで他の人が提案したように高速スタートアップを無効にしましたが、それでもフリーズが発生します。投稿する前に文字通りあらゆることを試しましたが、効果はありませんでした。

誰かこれについて助けてくれませんか?

ああ、これが大きな違いを生むかどうかはわかりませんが、HDMI を使用して 2 台のモニターを接続しました。

    OS Name Microsoft Windows 10 Pro
    Version 10.0.17134 Build 17134
    Other OS Description    Not Available
    OS Manufacturer Microsoft Corporation
    System Name DESKTOP-6EB9P0R
    System Manufacturer MSI
    System Model    MS-7A63
    System Type x64-based PC
    System SKU  Default string
    Processor   Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz, 3000 Mhz, 4 Core(s), 4 Logical Processor(s)
    BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. 1.50, 27/06/2017
    SMBIOS Version  3.0
    Embedded Controller Version 255.255
    BIOS Mode   UEFI
    BaseBoard Manufacturer  MSI
    BaseBoard Model Not Available
    BaseBoard Name  Base Board
    Platform Role   Desktop
    Secure Boot State   Off
    PCR7 Configuration  Binding Not Possible
    Windows Directory   C:\WINDOWS
    System Directory    C:\WINDOWS\system32
    Boot Device \Device\HarddiskVolume2
    Locale  United States
    Hardware Abstraction Layer  Version = "10.0.17134.1"
    User Name   DESKTOP-6EB9P0R\Shabaz
    Time Zone   GMT Daylight Time
    Installed Physical Memory (RAM) 16.0 GB
    Total Physical Memory   15.9 GB
    Available Physical Memory   12.5 GB
    Total Virtual Memory    18.3 GB
    Available Virtual Memory    13.3 GB
    Page File Space 2.38 GB
    Page File   C:\pagefile.sys
    Kernel DMA Protection   Off
    Virtualization-based security   Not enabled
    Device Encryption Support   Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not InstantGo, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
    Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions    Yes
    Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions   Yes
    Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware    Yes
    Hyper-V - Data Execution Protection Yes

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答え1

要約基本的な原則は

  • 問題がなくなるまで、コンポーネントを（少なくとも一時的に）交換します。次に、疑わしいコンポーネントに対して追加のテストを実行します。最も疑わしい、最も簡単に交換できるコンポーネントから始めます。

    • ソフトウェアに問題があると思われる場合は、別の OS でコンピューターを起動して使用してみてください。

  • また、コンポーネント間の接続も再確認してください (多くの場合、これが最初に行うべきことです)。

それで、PC を組み立てて以来ずっと...

PC を組み立ててから 2 年ほど経ってから、同じ症状が出始めました。PC がまったくランダムにフリーズすることもあり、Windows がなくても、数日間 BIOS セットアップ ユーティリティでコンピューターを放置するとフリーズしました。最終的に、CPU のサーマル ペーストを再度塗布する必要があることがわかりました。明らかに、PC を組み立てるときに適切に行わなかったのです。

トラブルシューティング：

電源（これもランダムフリーズの頻繁な原因）やメモリスティックなど、別の PC のコンポーネントを一時的に使用しても効果はありませんでした。ソフトウェアまたは HDD は除外されました。OS を起動せず、HDD を外した状態でも問題が発生し、しばらくテストした後、BIOS セットアップも常にフリーズしたためです。予備の CPU/マザーボードがなかったので、プロのコンピュータサービス会社に PC を持って行ったところ、別の CPU でマザーボードをテストする前に、サーマルペーストに問題がある可能性があることがわかりました。その後、1 週間テストしたところ、フリーズすることなく動作しました。実際に、これが役に立たない場合、問題はマザーボードまたは CPU になります。前述したように、それらを切り離して、マザーボード内の別の互換性のある CPU でテストする必要があります。

最も誤解を招く症状は、CPU に負荷がかかっていない場合でも問題が発生していたことです。

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