Office 365 のインストールが中断され、アンインストールも再インストールもできない

Question

新しい Surface Book は、Office 365 x32 のインストールが 8% ほど進んだところで中断してしまいました。ラップトップを再起動し、代わりに x64 バージョンを試してみようと思いました。

現在、インストールが進行中であり、続行を拒否するというメッセージ (x32 インストーラーと x64 インストーラーの両方で) が表示されています。

以前のインストールは「プログラムのアンインストール」リストにないため、アンインストールできません。

開始したインストールを完全にキャンセルするにはどうすればいいのでしょうか。今のところ、方法が見つからないようです。

Answer 1

Windows インストーラーがエラー状態のままになっているようです。

まずこれを試してくださいマイクロソフトの Fix-Itユーティリティを実行して再起動し、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoft インストーラーの状態を修正するか、サードパーティのクリーンアップ ツールを試してください。以下のリンク先の修正を試した後、このページに戻って結果をお知らせください。

マイクロソフトが提案する代替リンクはこれですただし、まずは最初のリンクを試してください。

Officeを再ダウンロードするには、オフィスポータル再ダウンロードしてください。この場合、アカウントに既に Office365 がインストールされている必要があります。または、試用版をダウンロードしてください。