最近、家が売りに出されている間に祖母の家に引っ越しました。祖母はArmstrong Internetを使っていて、Zoom Express（下り12Mbps、上り1Mbps）からZoom II（下り300Mbps、上り20Mbps）にアップグレードしました。担当者がセットアップに来てくれて、新しいモデム（Arris CM3200A）をくれました。最初の1、2日はストリーミングやゲーム中に時々ラグスパイクが起きましたが、問題なく動作していました。しかし今では、PS4がPSNから切断されずに5分間ゲームをプレイすることができません。技術者に来てもらい、電柱から家まで、そして家のボックスからモデムまで、すべての新しい配線を敷設してもらいました。また、それが原因の1つかどうかを確認するために新しいモデム（Arris SurfBoard SB6183）も購入しましたが、まだ問題は残っています。問題は、すべてが切断されるほんの一瞬のpingスパイクです。サポート担当者は、これは私たち側の問題であり、ルーター [Netgear Nighthawk AC1900] が原因かもしれないと言い続けていますが、私はモデムを PS4、Xbox One、PC の両方に直接接続しています。すべて同じ問題が発生しています。これは少し前に実行されたテストです。
スパイクがあったという以外に、何らかのスパイクを示すことができた唯一のことは、ゲームをプレイ中に CMD で Google サーバーへの ping テストを実行したところ、ゲームと PSN からキックされたときに「TTL が転送中に期限切れになりました」と表示されたことです。個人的に考えられるすべてのことを試したので、どんな助言でもありがたいです。ありがとうございます!
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Google サーバーへのトレース ルートも実行しましたが、次のような結果が表示されました。
Tracing route to google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms www.routerlogin.com [xxxx]
2 16 ms 8 ms 8 ms 100.100.67.1
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 12 ms 11 ms 10 ms static-acs-24-101-13-198.zoominternet.net
[24.101.13.198]
7 * * * Request timed out.
8 25 ms 23 ms 24 ms 10-1-3.ear3.Washington1.Level3.net
[4.14.224.173]
9 * * * Request timed out.
10 26 ms 29 ms 29 ms Google-level3-60G.WashingtonDC.Level3.net [4.68.71.186]
11 28 ms 26 ms 27 ms 108.170.246.1
12 27 ms 25 ms 27 ms 108.170.231.51
13 26 ms 27 ms 28 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Trace complete.
答え1
ping (traceroute ではない) の TTL 期限切れメッセージは、通常、ネットワーク ループ (ルーティング ループ) を示します。期限切れの TTL を報告しているデバイスは、通常、ループの一部です。24.101.13.198 のボックスにルーティング ループの兆候が時々表示される理由を尋ねてください。