この問題は、ハードウェアの構成が異なる複数のコンピューターで発生しました。以前所有していたラップトップ、仕事用に Intel CPU で構築したコンピューター、そして私がこれを入力している AMD Ryzen CPU 搭載のコンピューターです。
時々 (毎回ではありません)、コンピュータが更新プログラムをインストールするために再起動すると、再起動が途中で停止します。電源ランプは点灯したままで、キーボードとマウスの電源も入っていますが、モニター画面は黒くなり、コンピュータはいかなる刺激にも反応しません。
なぜこのようなことが起きるのでしょうか? 原因を調査するために多くの検索を行ってきましたが、多くの回答が見つかりました。どれも役に立ちませんでした。私の BIOS は最新です。Intel Management Engine ドライバーを元に戻すことを提案する人もいましたが、これは AMD コンピューターには適用されません。高速ブートをオフにすることを提案する人もいましたが、そのオプションは再起動には影響せず、シャットダウンにのみ影響することがわかりました。この問題は再起動時に最も頻繁に発生します。特に、仕事用のコンピューターはシャットダウンされることがほとんどないため、更新プログラムをインストールするために再起動するだけです。文字通り、これらすべてのコンピューターに共通するのは Windows 10 だけです。ラップトップでこの問題が発生したのは、Win 7 から Win 10 にアップグレードしたときだけです。
このサイトで「類似の質問」を多数確認しましたが、どれも私の問題とまったく同じことを尋ねているようには見えません。私は途方に暮れており、この馬鹿げた問題を解決するために他に何ができるのかわかりません。