最近、家主がインターネット サービスを Sky を使用した別のパッケージに変更しました。Sky の新しいハブを使用しているためです。デスクトップがこの新しいハブに接続すると、インターネット接続がひどくなります。Google UK ホームページの読み込みに数分かかります。ときどき、おそらく数時間に 1 回、1、2 分間 YouTube ビデオを再生できますが、その後はほとんど接続できません。
ここでの接続はこれまでも決して良好ではありませんでしたが、これほどひどいことはありませんでした。この新しいネットワークを携帯電話やラップトップに接続すると、すべて以前と同じように問題なく動作します。問題はデスクトップに限定されています。
重要かどうかは疑問ですが、問題のあるデスクトップは Windows 10 マシンです。ラップトップは Mac、電話は Samsung です。
不可解なのは、www.google.com に ping すると応答が得られることです。平均時間は 21 ミリ秒です。
- デスクトップを再起動しました。
- HUBを再起動しました。
- ネットワークは携帯電話/ラップトップでは正常に動作しますが、デスクトップでのみ問題が発生します。
- google.com に ping すると、平均 21 ミリ秒で応答が返ってきました。しかし、Google ホームページにはアクセスできません。
- Chrome、Firefox、Edge を使ってみました。すべて同じ問題が発生しました。
- Windows 10 を使用しています。Wi-Fi 診断ツールを使用してみました。問題は見つかりませんでした。
- 信号は 4 本中 2 本を示しています。(いつものように) 良くはありませんが、信号はあります。
- デスクトップはWi-Fiアダプターを使用していますが、診断結果では問題はなく、信号も受信しています。
- デスクトップ/Wi-Fi アンテナを別の角度に向け、違いがあるかどうかを確認してみました。違いはありませんでした。
- インストール後、信号が安定するまでに時間がかかるかもしれないと思っていましたが、すでに 1 週間以上経過しています。
- テレビを含め、家主のデバイスも正常に動作しています。
- 多くのデバイスがネットワークを使用しているか、自分だけが Wi-Fi を使用しているかは関係ありません。同じ問題です。
最近の変更点としては、2つしか思いつきません。
- スカイハブの変更。
- ZenMate VPN をインストールしましたが、とにかくオフになっています。さらに、これは Chrome ブラウザでのみ有効で、問題はすべてのブラウザで発生します。
何ができるかアドバイスをお願いします。
編集：
ラップトップ DNS: 192.168.0.1 (DNS サーバーは 2 つあり、どちらも同じ IP です)
デスクトップ DNS: デフォルト サーバー: 不明 アドレス: fd13:68b9:a0e2:0:a2bd:cdff:fe8d:aaf0