今日、私のコンピューター (ASUS Zenbook UX331U、Windows 10) のカーソルが突然、勝手にランダムに飛び回り始めました。ビデオ:https://youtu.be/O2UEBpdsUXQ 円はタップ（タッチスクリーン ラップトップ）であることに注意してください。これがヒントになるかもしれませんが、確信はありません。
コンピュータを再起動してみたのですが、何も起こりませんでした。Malwarebytes と Avira を使用してコンピュータをスキャンしましたが、何も見つかりません。最後に、コンピュータをリセットして、最初から新しいアカウントを作成しましたが、問題は解決しません。この時点で他に何をすればよいのかわかりません。セーフ モードに入りたいのですが、方法がわかりません。どなたか助けていただければ幸いです。
編集：この問題はBIOSでも発生します
答え1
わかりました。内蔵デバイスを無効にすることはできますか? また、これはタッチスクリーン デバイスですか? 以前、タッチスクリーンが汚れていたためにこのようなことがありました。タッチスクリーンを慎重に、しかし徹底的にクリーニングしてください。それでも問題が解決しない場合は、可能であれば、デバイスをプラグから外した状態でバッテリーを取り外し、電源ボタンを約 10 秒間押し続けます (AC 電源とバッテリーは使用しないでください)。これにより、システムの回路に残っている残留電流が放電されます。業界では、これを「フリー電力の放電」と呼んでいます。
タッチスクリーンではなく、内蔵デバイスを無効にすると問題が解決する場合は、トラックパッドが汚れているか、トラックパッドとマザーボード間の接続が緩んでいる可能性があります。その場合は、接続を再接続するために分解するか、保証期間内であれば保証修理が必要になります。
答え2
数か月間、不安定なポインターの問題が発生していましたが、ついに解決しました。ポインターのドライバーが 2 つリストされていました。強調表示されていないドライバーに切り替えたら、問題はなくなりました。
コントロールパネル > ハードウェアとサウンド デバイスとプリンター > デバイスマネージャー マウスとその他のポインティングデバイス > HID準拠マウス ドライバー > ドライバーの詳細 OK
ドライバーを次のものに切り替えました: C\WINDOWS\system32\DRIVERS\mouclass.sys
これは古いドライバーだったと思いますが、Win10 のアップデートで変更されました。