当初、Office 365 でユーザーに対して自動応答メッセージを設定しましたが、管理者は今後のメールを誰かに転送することを望んでいます。転送ルールを設定しましたが、テストメールを送信したときに自動応答が届かず、転送ルールは機能しました。
答え1
Outlook 2016に関する回答が得られない場合、管理者がOffice 365 for Businessライセンスを購入すると仮定すると、次の方法で目的の結果を達成できます。流れ残念ながら、より詳細な情報を提供していただかないと、フローの設定方法を説明することは難しいでしょう。これは、企業のデータセキュリティの観点からは良い考えではないかもしれません。詳細を自分で理解できない場合、またはさらなる支援なしでは学習曲線が難しすぎる場合は、次のサイトに投稿することをお勧めします。Flow コミュニティフォーラムより詳細でカスタマイズされたガイダンスをご覧ください。
関連する補足として、私ができるこの件に関するアドバイスは、Outlook 2016 コネクタと Outlook.com コネクタを混同しないことです。一方は Web メール クライアント (.live アカウントなど) を指し、もう一方は実際にローカルに展開された電子メール クライアントを指します。
答え2
このユーザーに複数のメールを送信すると、自動返信は 1 つしか届きません。これはあなたの場合ですか?
私の側でテストしたところ、自動返信と転送ルールの両方が機能しました。
さらに、要件を満たす次のようなルールを作成することもできます。
答え3
これは、Office 365 管理センターを使用して実現できます。[ユーザー]、[アクティブ ユーザー] の下にあるツールを使用し、ユーザー (退職したスタッフ メンバー)、[メール] タブをクリックします。ここには、[メール転送] のオプションと [自動返信] のオプションがあります。最初は両方の機能を一緒に使用しようとしましたが、自動返信システムは機能しませんでした。
解決策は、自動返信をそのままにして、上記で設定した電子メール転送を無効にすることでした。
次に、Exchange 管理センターにアクセスして別の方法を実行する必要がありました。Microsoft サポート記事に記載されている手順は次のとおりです。転送が有効になっている場合、送信者は Office 365 ユーザーからの不在通知を受信しません。ただし、若干の違いがあります。
これらが：
- 管理センターから、[管理]、[Exchange] の順に選択します。
- 右上隅で、ログインしている管理者アカウントの名前をクリックし、「別のユーザーを開く」を選択します。
- 「メールの整理」、「受信トレイのルール」、「新規」、プラス記号の順に選択し、「受信したメッセージ用の新しいルールを作成する」を選択します。
- 「Jane にリダイレクト」などの名前を付けます。
- 「メッセージが届いたとき」には「[すべてのメッセージに適用]」を選択します
- 「次の操作を実行する」で「メッセージを次の宛先にリダイレクトする」を選択し、リダイレクトされたメールを受信する予定の人の電子メール アドレスを選択します。
- 保存を選択
その後、リダイレクトと自動返信の両方が正しく機能し始めました。
答え4
コピーが保持されていないメッセージを転送して、自動返信を機能させることはできないようです。そのため、特定のユーザーの Microsoft 365 管理センターの [メール転送の管理] セクションで、[転送されたメールのコピーをこのメールボックスに保存する] をオンにする必要があります。
コピーを保存しておけば自動返信が機能し、保存しておかない場合は転送されるだけです。これは非常に残念な設定であり、Microsoft がこれを修正するか、少なくとも 2 つの設定が競合する場合は通知して、両方を設定できないようにしてほしいと思います。