Outlook には複数の電子メールの並べ替えルールがあり、ほとんどは正常に機能していますが、ここ数日、予期しない動作が発生しています。具体的には、特定の配布グループに送信されたメッセージを転送するときに、並べ替えが誤って適用されます。
配布グループは 2 つあり、1 つは機関全体の外部グループ (グループ 1)、もう 1 つは部門の内部グループ (グループ 2) です。私は両方のグループのメンバーです。
問題となっている私のメール ルールは、「メッセージが到着したら、グループ 1 から送信されたメールを [受信トレイのサブフォルダー] に移動して、それ以上のルールの処理を停止する」というものです。複雑ではありません。ただし、私の仕事の一部は、これらのメッセージの一部をグループ 2 に転送することです。過去数日間、グループ 1 からグループ 2 に転送したすべてのメッセージは、同じサブフォルダーに再分類されました。
これは問題です。なぜなら、(1) メッセージを誤ってグループ 1 に送信してしまったのではないかと心配になり、恥ずかしい思いをするからです。また、(2) 転送されたメッセージにはメールの振り分けルールを絶対に適用すべきではありません。この動作は新しいもので、2015 年からこのルールを使用しています。それ以前は、転送されたメッセージは予想どおり受信トレイに残されていました。
この問題を検索しようとすると、ルールを使用してメールを転送する方法を示す結果が多数返されますが、これが既知の問題であることを確認する結果は返されません。
何か助けて？
答え1
グループ 1 からグループ 2 に電子メールを転送すると、受信したメッセージはグループ 1 のフォルダーに残るということですか?
スレッド ビューを有効にしていますか? 有効にしている場合、Outlook では 1 つのスレッド内のメッセージが 1 つのフォルダーに表示されることがあります。これをオフにするには、[表示] > [スレッドとして表示] の選択を解除してください。