私は甥っ子のためにこれを一つ買いました:
https://www.newegg.com/p/N82E16883289016
彼にとっては、この製品は非常にうまく機能していますが、1 日に 1 回程度スリープ状態から復帰すると、モニターがオンになり、マウスを約 5 秒間動かすことができますが、その後完全にフリーズします。マウス カーソルが消え、システムは入力を受け付けなくなり、再び機能させるにはハード リブートが必要になります。(リブート後、数回のスリープ サイクルの間は正常に機能しているようですが、その後再びフリーズします。)
SSD が問題である可能性があると読みましたが、この PC には HP M700 SSD が搭載されています。新しいドライバーはおろか、そのハードウェアに関するドキュメントも見つからないようです。
ヘルプ？
HP SSD 情報は次のとおりです:
答え1
解決策としては、高速ブートとハイブリッド スリープ モードを無効にすることのようです。(注: どちらか一方を再度有効にして、両方ではなくどちらか一方が問題を解決するかどうかを確認したことはありません。)
SkyTech から受け取った指示は次のとおりです。
高速スタートアップを無効にするには:
コントロールパネルの電源オプションを開きます。Windows 10では、スタートメニューを右クリックして電源オプションに移動すると、そこにアクセスできます。開いたら、左側の「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。上部の「現在利用可能ではない設定を変更する」をクリックします。下の「シャットダウン設定」セクションの下に、「高速スタートアップ」チェックボックスがあります。チェックボックスをオフにします。[OK]をクリックします。
ハイブリッド スリープを無効にするには:
コントロールパネルの電源オプションを開きます。Windows 10では、スタートメニューを右クリックして電源オプションに移動するとそこにアクセスできます。現在の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。「詳細な電源設定の変更」をクリックします。「スリープ」の横にある+記号をクリックします。「ハイブリッドスリープを許可する」の横にある+記号をクリックし、設定を「オフ」に変更します。OKをクリックします。
答え2
PCがまだ保証期間内であれば、連絡することをお勧めしますスカイテック（PCメーカー）。
リアリングの問題 - フリーズ:
- SSD を取り外して、別のドライブに OS をインストールし、問題がまだ発生するかどうかを確認することをお勧めします。これにより、問題が SSD にあるかどうかが特定されます。
- モニターとキーボード以外のすべてを PC から取り外します。電源を入れ、起動が完了したらスリープ ボタンを押します。その後、キーボードまたはボタンをもう一度押して起動し、問題が再発するかどうかを確認します。これにより、外部デバイスが問題の原因であるかどうかを特定できます。スリープ ボタンがない場合は、Windows の電源オプションで電源ボタンをスリープ状態にするように設定できます (1 回押し、押したままにしないでください)。
- Linuxライブディスクを起動する（私はアルティメットブートCD-UBCD) と SSD を接続した状態と接続していない状態でスリープしてみてください。これは、PC のハードウェアの問題か、OS (Windows?)、ドライバー、SSD の問題かを切り分けるのに役立つかもしれません。BIOS/UEFI ファームウェアを更新したり、デフォルトにリセットしたりすることもできます。RAM がおかしな動きをするのを見たことがあるため、それをテストし (UBCD)、1 つを除くすべてのメモリを取り外して問題を再現し、そのメモリを取り外して別のスティックを試し、BIOS でタイミングを調整することをお勧めします。
SSDについて:
SSD のみの Newegg レビュー他の人がメーカーへの連絡に問題を抱えていることを示しているようです。SSDを販売・サポートしている会社は実際にはS3+RMA プロセスはありますが、どうやらドライバーやファームウェアはないようです。私は彼らに連絡します:[メールアドレス]またはこのお問い合わせフォームページをご利用ください＆あなたの結果をアドバイスして、同じ状況にある他の人を助けてください。それがスーパーユーザー/スタック交換の目的です。
PS: SSD に関する詳細情報をもっと集めると、より適切なサポートが受けられる可能性があります。HPにはSSDからより多くの情報を収集する方法についてのガイドがあります
答え3
数年前に同様の問題が発生しましたが、ケースファンの故障によりドライブが過熱していたことが判明しました。十分な空気の流れがあり、他のコンポーネントによって加熱されていないことを確認してください。
答え4
マウスを USB 2.0 ポートに接続すると問題が解決しました。私の環境では、コンピューターがスリープ状態から復帰した後、マウスが反応せず (ただし、ライトは点灯)、キーボードがオフになっていました。
マウスは起動後に動作するようになりましたが、キーボードに何が起こっているのかまだ把握できていません。USB 2 または 3 に関係なく、USB ポートを変更するか、コンピューターを再起動した場合にのみ動作します。起動後、キーボードは、関連するヒューマン インターフェイス デバイスの一覧とともにデバイス マネージャーから消えます。
私は Microsoft の有線 600 キーボードとマウスを使用しています。