Word 2016 でテンプレートをダウンロードできない

Question

Microsoft Word 2016 からテンプレートをダウンロードできません。Excel と PowerPoint からは問題なくダウンロードできます。

エラーメッセージ：

テンプレートのダウンロード中に問題が発生しました。

再現する手順：

1. Word を開きます。
2. [ファイル > 新規]に移動します
3. 任意のテンプレートをクリックします。
4. テンプレートに関する追加情報を含むダイアログが表示されます。「作成」をクリックします。
5. 「テンプレートのダウンロード中に問題が発生しました。」というエラー メッセージが表示されます。

トラブルシューティングの試み:

• オンラインで多くの人が、この問題は Visio の間違ったバージョン (64 ビットではなく 32 ビット、またはその逆) がインストールされているために発生すると報告しています。しかし、私のコンピュータには Visio がインストールされていません。
• Excel と PowerPoint からテンプレートを問題なくダウンロードできます。
• Office 2016 のインストールを修復しましたが、効果はありませんでした。

スクリーンショット:

Answer 1

修正するには、Office 2016 の 7 月の更新プログラム (KB4464582) と、2019 年 7 月 2 日の Word 2016 の更新プログラム (KB4475521) をインストールします。

Answer 2

私自身、職場のWindows 7とWindows 10のPCでこの問題に遭遇しています。昨日と今日、この問題のトラブルシューティングを行った結果、原因がわかりました（少なくとも私たちの場合）。原因は最近のWindowsアップデートでした。KB4464596具体的には。

Windows 10 にインストールされた KB4464596 の画像

テスト用の Windows 10 PC でこの更新プログラムをアンインストールすると、マシンを再起動する必要がなくなり、すぐにテンプレートを正常にダウンロードできるようになりました。

そのため、KB4464596 をアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。