夜は PC の電源を切るのではなくスリープ状態にすることが多いので、いつから始まったのか正確にはわかりませんが、RAM を追加した後、Windows がロゴと点線の円の画面で 5 ～ 7 分ほど停止していることに気付きました。RAM を追加してから初めて起動したためなのか確認するために何度か再起動しましたが、常に同じくらいの時間がかかりました。いったん読み込まれると、PC は一貫して超高速です。
私のPCの仕様:
- MSI Z370 SLI Plus マザーボード
- I7-8700k は 3.7GHz で標準動作しています。
- 32 ギガバイトの RAM (4 x 8 ギガバイト、DDR4 XMP は 3200 MHz まで有効)。
- Windows は十分なスペースを備えた 500G SSD で動作します。
- ゲームとその他の不要なファイルは別の HDD に保存されています。
この問題のトラブルシューティングのためにこれまで試したことは次のとおりです。
- Sysinternal の自動実行を実行し、不要であることがわかっているバックグラウンド プロセス (Skype、One Note など) のチェックを外しましたが、次回の起動試行では時間的に何も変わりませんでした。
- fastbootをオフにしました。
- 完全な SFC スキャンを実行しましたが、Windows ファイル エラーは発生しませんでした。
- DISM「checkhealth、scanhealth、restorehealth」を実行しましたが、エラーは検出されませんでした。
- ネットワークありとなしのセーフ モードで起動して、起動にかかる時間を調べました。結果は同じで、ネットワークありの場合は少し短くなるかもしれません。
- クリーンブートで再起動しましたが、変化はありませんでした。
- スタートアップ修復を試みましたが、「PC を修復できませんでした」。
- 何が起こっているのかを確認するためにブート トレースを実行しました。結果のスクリーンショットを以下に示します。
いくつかの主要な Windows バックグラウンド サービスが遅延しており、読み込みに非常に時間がかかっていることがわかります。最も深刻な原因は、「shellexperiencehost」と「svchost」、およびその他のいくつかのサービスです。
収集した情報をどのように処理すればよいか分からないので、他にどこを調べればよいかアドバイスをいただければ幸いです。
皆様に感謝申し上げます
答え1
まず、これは新しい RAM を再配置するのと同じくらい簡単かもしれません。マザーボードのマニュアルには、「メモリ モジュールは常に最初に DIMMA2 スロットに挿入してください」と書かれています。これを理解するには図を見る必要がありますが、奇妙な場所にあるので、これはもっともらしいようです。いずれにせよ、読んでみてください。
それほど単純ではないと仮定すると、ハングアップはブートチェーンの初期段階で発生しており、UEFIがBOOTMGRに制御を渡した後のどこかで発生します。スクリーンショットからはあまり情報が得られませんが、ブートトレースはブートログを使用するので、それを読んで、電源を入れた時間をメモして、イベントビューアで関連するログにフィルターをかけられるようにしてください。管理者特権のコマンドプロンプトを起動して、WMIC次のコマンドを実行すると、SSDのSMARTステータスを確認できます。diskdrive get status
症状は SSD に起因していることを示していますが、それでも新しい RAM を再確認する必要があります。ケースを開けて RAM を装着し直し、そのモジュールをインストールせずに起動してみてください (もちろん、マシンの電源を切ってプラグを抜いた後)。また、標準的なベスト プラクティスに従い、PC の繊細な内部に触れる前に、電気的に接地されているものに触れて静電気を放電してください。その間に、すべてのケーブル (特に SATA ケーブル) を取り外して再接続してみてください。コネクタを軽くぶつけた場合、ドライブ障害のように見えることがあります。ドライブ障害が原因であることを完全に排除するには、すべてのドライブを取り外し、外部 USB から起動します。
ドライブに問題がなく、メモリに欠陥がなく、マザーボードが問題の原因ではない場合は、サムドライブにインストールされた新しい Windows 10 ISO で SSD をフォーマットし、Windows を最初からインストールできます。これは極端な手段ですが、失敗することはめったにないオプションです。