ノートパソコンモデル: Gigabyte Aero 14 (2018 春 i7-8750H エディション)
最初、私の OS Windows 10 は SMART アラートを表示し始め、ある朝、PC が起動しなくなりました。PC は USB スティックからはまだ正常に起動していたため、SSD の故障を疑いました。ラップトップは 1 年以上前に購入し、まだ保証期間内だったので、保証を受けられることを期待してサービスに持ち込んだところ、1 週間後に驚きの知らせが返ってきました。ラップトップが水で損傷したと言われましたが、保証の対象外なので、1,100 ドルの費用で修理するか (ラップトップは元々約 1,700 ドルで購入)、返品するように提案されました。彼らは私に、水による損傷を示す写真 (あの茶色いもの) を送ってきました。
最初はそれを信じて、ファンが湿気を吸い込んで（たとえば、冷たい飲み物を飲んだらノートパソコンの近くのテーブルに水たまりができたり、雨や防水性が十分でないバッグが原因だったり）、時間が経つにつれて湿気が部品に悪影響を与えたのだろうと考えました。しかし、ノートパソコンが戻ってきて、詳しく調べるために開けてみると、保証サービスが言ったことのすべてを疑い始めました。また、SSD を別のノートパソコンのものと交換したところ、何も起こらなかったかのように完璧に起動しました。
わからないことの 1 つは、その茶色い塊が何で、どこから来たのかということです。言われたように、湿気と混ざったほこりでしょうか。CPU の周囲にある茶色い物質で覆われているように見える電子部品について Google で調べたところ、一連のコンデンサーであることがわかりました。古い大型のコンデンサーは膨らみやすく、茶色がかった液体が漏れやすいことは知っていますが、私の素人目には、少なくともラップトップの中に入っているものと非常によく似ています。したがって、この茶色いものはこの一連のコンデンサーから来たというのが私の考えです。メモリ スロットにもその茶色い物質が少しありますが、これについては説明できると思います。ラップトップの下部シールドを見ると、コンデンサーの位置から漏れが始まっており、メモリ カードと SSD を通過してラップトップの端に向かって一直線に伸びています。漏れによってラップトップの底に液体が付着し、ラップトップをバッグに垂直に入れると、液体がラップトップの端に向かって流れ、底にほぼ触れているためメモリ スロットが茶色く覆われると、このようなことが簡単に起こります。
私は保証サービスに電話して、水による損傷についての疑問を伝えましたが、これまでのところ、これらのコンデンサは新しいタイプのコンデンサであり、漏れることはないので、私の理論は正しくないと言われました。しかし、それでも、状況を話し合うためにもう一度サービスに来るように言われました。
SSD ドライブはおそらく復活せず、交換する必要があります。保証の有無にかかわらず、推奨修理費用は少なくとも 1,000 ドルよりはるかに安いので、それでも満足しています。しかし、茶色の液体が本当にラップトップのコンポーネント、コンデンサーまたはその他のものから発生したものである場合、長期的には良くないのではないかと思います。将来どのような結果や問題が予想されるでしょうか。SSD とこの茶色の液体の漏れは単なる偶然ですか、それとも関連している可能性がありますか (おそらく熱の問題)? また、この損傷が水によるものではないことを保証サービスに証明して、少なくとも SSD の費用を負担してもらう可能性はありますか。
答え1
茶色のベトベトは幅全体に広がり、SSD ソケットまで達しているので、いつだったかはわかりませんが、かなりの量の液体がケース内に入ったと思われますが、コンデンサが漏れているわけではないことは確かです。これも接着剤や樹脂などではなく、コーヒーのようです。ソケットでのショートによって SSD が壊れたのだと思います。他の箇所でもショートが起こった可能性がありますが、汚れが乾燥して導電性がなくなった可能性があります。今のところ SSD が唯一の損失のようですので、このコンピューターには満足してください。ただし、この損傷のある状態で受け取ったことを証明できない限り、保証は受けられません。キーボードとケースが購入時に完全にきれいだった場合は、あなたの言うことはもっともです。
これを修理してコンピュータ全体の保証をしなければならないとしたら、汚染されている部分やショートの恐れがある部分はすべて交換することを主張します。これは私が確認できるほとんどの部分、つまり内部部品のほぼすべてです。
答え2
SSD を交換すると問題が解決したので、コンデンサが破裂したという説についてはよくわかりません。
茶色の樹脂/粘液は、不注意に塗布されてマザーボード上に流れ出た、ある種のシーラントまたは接着剤/ワックスである可能性があります。マザーボードをクリーニングしてもらうこと (または自分でクリーニングすること) がせいぜいかもしれません。マザーボードに異臭がないかチェックしますが、コンデンサの損傷を証明するために力を費やすつもりはありません。
代わりに、故障した SSD の交換を要求することに集中してください。これは、少なくとも水による損傷がなかったことを証明するために使用できるものです。その後、何か問題が発生するのを待ちます (または、決して発生しないことを願います)。
答え3
これはコンデンサの漏れによるものだと思います。最もひどいのはコンデンサのベース周辺で、あまり広がっていません。
水による被害は、ボード全体に広がっていて、通常は透明または半透明の白色です。
これは、ある程度の粘性がある茶色です。それほど広範囲に広がることはありません。
コンデンサの液漏れが RAM スロットに到達するには、ラップトップが横向きに放置されていた必要があります。また、湿度やごくわずかな水によるダメージによって電解液の粘度が低下し、RAM スロットに漏れ出すことで、液漏れが RAM スロットに広がる可能性もあります。
編集：私の答えはおそらく間違っています。これらのコンデンサには、漏れない固体電解質が使用されている可能性があります。私はそれが存在することを知りませんでした。