新しいノートパソコンのバッテリーの問題

Question

昨日、新しい ASUS ラップトップを入手したのですが、バッテリーに問題があるようです。「Windows Updates」設定で、いくつかの更新プログラムのダウンロードとインストールを許可していました。

アップデートがダウンロードされ準備中（いくつかは自動的にインストールされました）に、ラップトップの画面が数回点滅し、USB インターフェイスが接続されてオフになる典型的な音が数回鳴り、その後、52% だったバッテリー残量が突然 0% に低下しました。その後、緊急シャットダウンが起こりました。

ノートパソコンを接続して再起動すると、正常になりました。何が起こったのか調べるために、HWMonitor をインストールしてバッテリーの状態を確認しました。バッテリーの最大充電容量が半分になっていることがわかりました (偶然でしょうか? ないと思います)。

さらに詳しく調べるためにコマンドプロンプトからバッテリーレポートを生成しましたが、何が問題なのかはわかりませんでした。レポートからのページを以下に示します。

ノートパソコンの仕様、

OS: Windows 10 64ビット

プロセッサ: i7 9750H

メモリ: 16GB

GPU: NVIDIA GeForce GTX1650

メモリ: 4GB

ストレージ: 1TB SSD

何が問題なのでしょうか? どうすれば解決できるでしょうか?

Answer 1

Asusサポートでは、まず最初に バッテリーを調整する100% まで充填し、0% まで排出します。

上記の Asus リンクの手順に従ってください。繰り返しビデオを使用して、バッテリーをより早く消耗させることができます。

バッテリーの調整後も問題が解決しない場合は、保証に基づいて交換を要求することができます。

使用できる別のツールはWindowsにあります設定 > システム > バッテリーでは、バッテリーの使用状況を追跡して、特定のアプリがバッテリーを大量に使用しているかどうかを確認できます。