Windows Server 2016 を実行する新しいマシンがあり、プリンターもたくさんあります。そのうち 3 台は、ユーザーが .jpg ファイルを印刷しようとすると停止してしまうようです。
このような状況が発生した場合、印刷ジョブ キューを確認すると、印刷ジョブが 2 つあることがわかります。1 つは元のユーザー名を所有者とし、ステータスは印刷中、もう 1 つは同じ名前で所有者は SYSTEM で、ステータスはスプーリング中であり、何も起こりません。印刷ジョブはリリースされず、他の印刷ジョブは印刷できません (プリンターはスプーリングを終了するように設定されています)。ジョブを削除できません。この「エラー」を解消するには、印刷スプーラーを再起動します。
追加の詳細: 何らかの理由で印刷ジョブ名も変更され、ドキュメント名の前に奇妙な文字列が付きます。たとえば、「R:5976Vz:'元の文書名'.jpg"。ドキュメント名の前の文字列はランダムです。
他のユーザーは問題なく印刷できます。この問題が発生する同じユーザーは、他の種類のドキュメントを問題なく印刷できます。この問題は .jpg ファイルでのみ発生するようです。
何かアイデアはありますか? 以前にもこの問題を抱えていた人はいましたか?
ドライバーをチェックしましたが、問題ありません。ログをチェックしましたが、操作ログは空です。
よろしくお願いいたします、マリウス
答え1
根本的な原因は見つかりませんでしたが、次の操作を実行した後、現在は機能しているようです。
- ドライバーを削除しました
- プリンターを削除する
- プリンターを再度インストールし、ドライバーも再度インストールします
プリンターを再インストールしてからは、このような状況は再び発生していません。
後日編集:
エラーの発生場所と再現方法がわかりました。Edge ブラウザまたは Microsoft フォトから何かを印刷するだけです。
私たちは PaperCut という印刷管理ソフトウェアを使用しています。完全な説明は次のとおりです: https://www.papercut.com/kb/Main/Windows10Printing#グループポリシー
Windows 10 のリリースにより、印刷ニーズに Windows 10 アプリケーションを使用する顧客が増加しています。これには Edge ブラウザーも含まれます。Windows 10 アプリケーションは、Windows ストアから入手できるアプリケーションです。
印刷をサポートする一般的な Windows 10 アプリケーションには、Microsoft Reader、Edge ブラウザー、OneNote、マップ、フォトなどがあります。
使用中のプリンタ ドライバがタイプ 3 の場合、これらのアプリケーションから生成されるスプール ファイルには、特別な XPS2GDI タグが含まれます。これらのスプール ファイル タイプは、印刷スプーラ サービスによって 2 回処理されます。印刷スプーラによる最初のパスでは、プリンタが理解できるページ記述言語で新しいスプール ファイルが生成されます。印刷スプーラ サービスは、この 2 番目のスプール ファイルをデバイスに送信します。
FindMe 印刷が構成され、デフォルト以外のサーバー側レンダリングが発生すると、以下のスクリーンショットに示すように、リリース プリンターで二重のスプール ファイルが作成されます。印刷ジョブがサーバー上でレンダリング中の場合は、リリース プリンターに送信された単一のジョブに対して 2 つの印刷ジョブが表示されます。
いずれにしても、プリンターを再インストールしたので、問題は発生していません。