皆さん、
コンピューターのベテランユーザーだが、技術にはまったく詳しくない友人のコンピューターに、いつもの Winrot の動作で月を追うごとに遅くなっているというメッセージが表示されました。そのメッセージには、彼女から聞いた話なので、要約すると、次のような内容が書かれていました。
マシンの動作が遅いです。コンピューターを「リフレッシュ」しますか? これにより、使用されていないアプリとデータが削除され、コンピューターの速度が向上します。所要時間は約 20 分です。
そこで彼女は、やってみようと思い、実行しました。しかし、操作を完了するのに一晩中かかり、Thunderbird、MS Office、いくつかの翻訳ツール (彼女は翻訳者です)、その他多数のアプリがアンインストールされ、古いメールもすべて削除されたようです。
そこで大きな疑問が浮かびます。この Windows の「リフレッシュ」は本物の操作なのか、それともウイルスやトロイの木馬の攻撃の被害者なのか?
私または彼女は、Windows をリフレッシュすると、Windows アプリ ストアからインストールされていないすべてのプログラムがアンインストールされるという内容を見つけました。この Windows アプリ ストアは、Linux リポジトリ/Apple の iTunes のようなものだと思います。アンインストールされたアイテムのリストも持っています。
彼女の古いメールがコンピューターに残っている可能性はまだあると思います。古いメールを古いコンピューターからこのコンピューターに転送し、Thunderbird が指定するディレクトリに古いメール ファイルを置いた可能性が高いからです。ただし、翻訳ツールの設定など、他の多くのデータは失われています。
ハッキングされたのなら、マシンを消去したほうがいいのではないでしょうか。明らかに、復元ポイントはどこにも保存されていません。
答え1
どのソフトウェアが、犯罪とさえ言えるような愚かなメッセージを表示したのか、私には全く分かりません。
コンピューターが元のバージョンの Windows に本当に更新された場合、オプションは 2 つあります。ユーザー データを保持して更新したかどうかです。どちらの場合も、すべてのアプリが失われます。
まず、ユーザーのデータの一部がまだディスク上に残っているかどうかを確認することをお勧めします。残っている場合は、次のようにして回復できる可能性があります。
- 走る設定
- に入るアップデートとセキュリティ
- クリック回復
- 下以前のビルドに戻るボタンをクリックして始める
- Windows を以前のバージョンに戻すのに必要な時間だけ待機します。
以前の Windows バージョンに戻すことができたら、よく知られている製品による徹底的なウイルス対策スキャンを実行することをお勧めします。問題の原因となった「役に立つ」製品はアンインストールして除去する必要があります。
もし、始めるボタンが無効になっている場合、復元は不可能です。ユーザー データがまだディスク上にある場合は、不足しているアプリをインストールするだけで済みます。それ以外の場合は、コンピューターをシャットダウンしてブート ディスクからデータ復元製品を使用するか、ハード ディスクを取り出して別のコンピューターでそのような製品を使用することをお勧めします。復元するディスクにデータを復元することは絶対に避け、必ず外付けディスクに復元するようにしてください。
以下の記事では、いくつかのデータ復旧ソフトウェアをレビュー付きでリストします。
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