USBポートはWindowsでもLinuxでも動作しません

Question

HP のラップトップを持っていますが、左側の 2 つの USB ポートが機能しなくなりました。電源が供給されておらず、Windows のデバイス マネージャーにも表示されません。Linux でも試してみましたが、どちらも機能しません。ラップトップを開けてみると、2 つの USB ポートが同じカードにあることがわかりました。すべての接続をチェックしましたが、すべて正常です。機能しなくなってから 1 か月が経ちましたが、原因がわかりません。同じカードにジャック ポートがあり、機能しています。