Windows 10 v1809 PC で、Office 365 ユーザー アカウントを使用して Sticky Notes v3.6.76.0 (最新) にサインインしようとしています。常に、資格情報 (パスワード、次に MFA/TFA コード) の入力が求められ、承認され、1 分ほど「しばらくお待ちください...」と表示された後、次のエラーで失敗します。
サインイン情報を確認できませんでした。
他のケースとは異なり（リンク 1、リンク 2）の場合、追加のエラー情報はありません。
私の診断では、次のことがわかりました。
- 同じアカウントに接続された Microsoft Office アプリ (Outlook など) は引き続き動作します。
- サインインはhttps://www.onenote.com/stickynotes、別の Windows 10 v1809 PC (同じソフトウェア、同じネットワークなど)、および Android スマートフォンで実行しているので、資格情報は問題ではありません。
- リセットと再インストールは、https://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html、違いはありません。
- 事前に入力されたメニューからアカウントを選択するのではなく、手動で資格情報を入力しても違いはありません。
- 別のローカル ユーザー プロファイルでサインインが成功します。
- イベント ログ「アプリケーション」には関連するものは何もありません。
- Windows 資格情報「MicrosoftAccount:user=<ユーザー名 / メール アドレス>」(今日変更) を削除しても、何も変わりませんでした。
- Windows 資格情報「SSO_POP_User:user=<ユーザー名 / メール アドレス>」(今日変更) を削除しても、何も変わりませんでした。
更新: 2019/09/23 11:19
私は次のことを発見しました:
- Outlook 2019 の動作がおかしくなっています。1 時間ごとに資格情報の入力を求められますが、実際に資格情報が必要になるのは半分の時間だけです。新しい Outlook プロファイルでも変化はないようです。
- すべての Windows 資格情報 (
virtualapp/didlogical、SSO_POP_Deviceなどを含むが は除くSlack/tokens) をクリアしても、違いはありませんでした。 - 別の Office 365 アカウント (ただし同じテナント内) を使用すると正常に動作し、資格情報の入力も求められませんでした。
更新: 2019/09/23 12:29
私は次のことを発見しました:
- パスワードを再度変更しても変化はありませんでした。
次に、Windows 10 のインストールをアップグレードしてみます。
更新: 2019/09/24 12:38
私は次のことを発見しました:
- Windows 10 v1903 にアップグレードしても何も変わりません。実際、Microsoft Office 365 ProPlus のインストールが壊れて状況が悪化したため、オンライン修復を行う必要がありましたが、再アクティベーションが必要になり、認証の問題により失敗しました。
更新: 2019/09/25 14:33
私は次のことを発見しました:
- Windows ユーザー プロファイルを .OLD 化し、影響を受けたアカウントで再度サインインして一時ユーザー プロファイルを生成すると、Outlook の問題は修正されましたが、Sticky Notes は開きませんでした。
- アプリ パスワードの使用を試みても、モダン認証では処理できないため機能しません。
- Microsoft Officeを完全にアンインストール（Revo Uninstallerを詳細モードで実行、.OLD化
%localAppData%\Microsoft\Outlook\、資格情報マネージャーのクリア、すべてのOutlookプロファイルの削除など）して再インストールしても、変化はありませんでした。実際、Microsoftアプリ（Outlook、Sticky Notes、Edgeなど）はまだ何らかの形でアカウントを認識します。
答え1
前回の発見により、最新の Microsoft アプリは資格情報を他の場所に保存しているのではないかという私の疑いが再確認されたので、調べてみたところ、アカウントが Windows のSettings| Accounts|にリストされていることが分かりましたEmail & accounts。
影響を受けるアカウントを Windows から削除するとSettings、Accounts問題Access work or schoolは解決しました。