ある日、ユーザーがノート PC の電源を入れたところ、更新の完了を待っているため画面が起動時に動かなくなっていることに気付きました。この回転ホイールは、「更新処理中 0% PC の電源を切らないでください。しばらく時間がかかります」と表示され、いつまでも動き続けます。これは、Windows 10 1803 クライアントでのみ発生します。現時点での唯一の回避策は、従来の高度なブート オプションを使用することです。これは、Windows 10 USB イメージを使用してセーフ モードで直接起動できないためです。ディスク暗号化が混在しているため、この操作には fa bitlocker 回復キーが必要です。セーフ モードで正常に起動すると、「更新をセットアップできませんでした。変更が元に戻されました」というメッセージが表示されますが、その後、コンピューターは問題なく再起動します。ログ ファイルを分析すると、問題のあるパッチは、正常にインストールできなかった Win10 1803 の累積的な更新 06/2019 であることがわかります。この問題は、この回避策によって何らかの形で軽減されます。
上記の回避策は問題を解決するように見えますが、技術サポート担当者が各 PC を回ってこれらのタスクを実行する必要があるため、非常に面倒なプロセスとなり、時間がかかり非生産的になる可能性があります。
上記のソリューションを、Bitlocker を一時停止し、その KB をアンインストールまたはスキップして、特定の更新が検出されたら PC を通常モードで正常に起動するなどの方法で集中化できる方法はありますか?
すでにこの問題に遭遇した人がいる場合に備えて、他の既知の集中型の回避策/解決策はありますか。
いくつかのヒントをいただければ幸いです。