Windows 10 Pro のネットワークとマウスに関する USB の問題

Windows 10 Pro のネットワークとマウスに関する USB の問題

Ubuntu とのデュアル ブートも備えた Windows 10 Pro ラップトップで問題が発生しています。Ubuntu ではすべて正常に動作しているので、ハードウェアの問題ではないと思います。

私は Windows をあまり使用しておらず、ゲームや写真撮影に時々使用する程度なので、問題をデバッグする方法や、他の人のデバッグに役立つ必要な情報をすべて見つける方法が少しわかりません。

問題

発生している 2 つの問題は次のとおりです。マウスは断続的に動作し、正常に動作した後、数秒間切断されてから再び動作します。Windows ハードウェア接続音が聞こえる場合もあれば、聞こえない場合もあります。キーボードにはこの問題はありません。

  • 有線ネットワークは、単にブラウジングしているだけなら機能します。インターネットに重要なデータをダウンロードまたはアップロードし始めると (写真のバックアップを実行するなど)、ネットワークが切断されます。ネットワーク接続はケーブルに接続されていることがわかりますが、「インターネットなし」と表示されます (他のデバイスではインターネットは正常に機能しています)。USB ネットワーク アダプターを取り外して再度差し込むと、しばらくの間は再び正常に機能します。

私のセットアップ

2019 Razer Blade Stealth ラップトップの Thunderbolt ポートに Razer E-GPU ケースを接続します。もう 1 つの USB-C ポートには、Windows 10 Pro がインストールされた USB 3.1 外付け USB ドライブが接続されています。使用可能な USB ポートの 1 つには、マウス、キーボード、Wacom、RJ45 ネットワーク アダプターが接続された USB ハブが接続されています。

  • 上記の問題は他の利用可能なUSBポートでも発生します

  • 上記の問題は、eGPU で使用可能なネットワーク プラグを使用し、マウスを GPU USB ポートに接続した場合にも発生します (キーボードを eGPU に接続した場合も、ハブに接続しているときには発生しない問題が発生します)。

  • 私は3つの異なるUSBハブ(3つの異なるブランドと3つの異なる価格帯)を試しました

  • ネットワークは専門のスイッチに接続され、そこからルーターに接続されます。このラップトップ上の他のデバイスや Ubuntu デュアルブートでは、ネットワークやインターネットに問題はありません。

  • ケーブルの代わりに Wi-Fi を使用すると問題はありません (ケーブルよりもはるかに遅いので、私はケーブルを好みます)

  • デュアルブートのUbuntuではマウスの問題は発生しません

  • すべてのUSBハブの電源管理が無効になっています

これをデバッグするには、ログなどの追加情報が必要になると思われますので、それらを見つけるための正しい方向を教えてください。

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