問題：
コンピュータは正常に動作していたのに、突然インターネットがまったく利用できなくなったようです。たとえば、Firefox でインターネット上の何かにアクセスしようとすると、「うーん。そのサイトが見つかりません。」または「コンテンツが破損しています。」というメッセージが表示されます。Outlook でメッセージ パスワードを何度も求められますが、ログインできません。基本的に、インターネットを必要とするすべてのアプリケーションで接続エラーが発生します... ただし、この問題を記述できる Microsoft Edge は例外です。
奇妙なことに、VirtualBox で Linux を実行していますが、インターネットの問題はまったく発生していません。同僚は同じ Windows をインストールし、同じ更新プログラムを適用していますが、インターネットの問題は発生していません。
Wireshark を使用すると、たとえば Microsoft Edge から google.fr にアクセスするときの http トラフィックを確認できますが、Firefox からはまったく何も確認できません。リクエストがどこにも送信されていないようです。
また、コマンドプロンプトから、たとえば google.fr に ping することもできます。
私たちが試したこと:
- sfc /scannow
- DHCPから取得する代わりに固定IPを設定する
- 誰にとっても効果があると思われる修正方法:https://thegeekpage.com/troubleshoot-microsoft-edge-access-internet-windows-10/(ip reset コマンドで「リセットに失敗しました。」「アクセスが拒否されました。」という問題が発生しましたが、次のように修正しました。https://davidvielmetter.com/tricks/netsh-int-ip-reset-says-access-denied/）
- Windows 10の修復ツールを使用する
- ファイアウォール/ウイルス対策を無効にする
- アプリケーション（少なくともFirefoxとEdge）のプロキシ設定を確認する
結論：
弊社の IT 部門と私が何時間もかけて修復を試みたが成功しなかったため、できるだけ早く作業を続行する必要があるため、コンピューターに Windows 10 を完全に再インストールします。ただし、回答が私にとって有効かどうかはわかりませんが、同じ問題に遭遇した人がいて、私たちが試した別の解決策で解決できる可能性がある場合に備えて、質問します。そして (そうならないことを願っていますが)、コンピューターが再びこの問題に遭遇した場合は、それを試すことができます。
ありがとう