Android ファイル転送が機能しない

Android ファイル転送が機能しない

私の携帯電話は Android 7.1.1 を実行している Moto G4 です。携帯電話を Windows PC に接続しても、どちらの側でも何も起こりません。

Windows では、ファイル エクスプローラーは電話を認識しないか、表示しません。また、Device Manager電話を接続/切断しても変化は表示されません。

電話自体にはポップアップや通知はありませUSB connectionFile transfer

切り替えてもSettings > Developer Options > USB debugging効果はありません。オプションを変更してSettings > Developer Options > Networking > Select USB configurationも効果はありません。ケーブルを接続した状態でも接続していない状態でも、電話機は複数回再起動されています。

問題は Windows でも USB ケーブルでもないと確信しています。娘の Moto G6 を試してみたところ、すぐにUSB connection電話に通知が表示され、問題なく電話と PC 間でファイルを転送できました。

なぜ私の携帯電話ではこれが機能しないのでしょうか?

関連情報