ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR のため、ユーザーの 1 人 (1 人だけ) が Web サイトにアクセスできません

Question

Google のインフラストラクチャで実行されている Web サイトがあります (URL は appspot.com で終わります)。問題なく使用しているユーザーが多数いますが、そのうちの 1 人がアクセスできません。開発者コンソールで、サイトへの接続で ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR エラーが発生していることがわかります。

コンピューターは Windows ボックスであり、メインのブラウザー (Chrome) だけでなく、複数のブラウザーでこの問題が発生します。

ルーターを再起動するように依頼したところ、5分間は正常に動作するようになりましたが、その後、再び障害が発生し始めました。

私たちが行った別のテストは、ルーターを再起動し、Windows ファイアウォールをオフにすることでした。再度オンにするまでは正常に動作しました。

動作を妨げるファイアウォール ルールは見つかりません。どうすればこの問題を解決できますか?

ありがとう！