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比較的新しい Windows 10 ラップトップが、3 か月間問題なく使用していたのに突然ランダムに BSOD が発生し始めた

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比較的新しい Windows 10 ラップトップが、3 か月間問題なく使用していたのに突然ランダムに BSOD が発生し始めた

最近、ノートパソコンに問題があります。3 月に購入して、6 月までは問題なく動作していました。10 日ほど前から、理由もなく突然クラッシュするようになりました。クラッシュの原因は特にないようです。Firefox でタブをたくさん開いていることが原因かもしれません。

このノートパソコンは ASUS TUF Gaming FX505 DT です。信頼性モニターからの最新のクラッシュ レポートは次のとおりです。

「コンピューターはバグチェックから再起動しました。バグチェックは次のとおりでした: 0x000000ea (0xffff860e2b3680c0、0x0000000000000000、0x0000000000000000、0x0000000000000000。ダンプは次の場所に保存されました: C:\Windows\MEMORY.DMP。レポート ID: fd4fc8c3-51d7-48ff-b789-bccd21a7f7dc。」

信頼性レポートによると、次のアプリケーションは最初のクラッシュの直前の 6 月 19 日の夜に更新されました。

2020-05 x64 ベース システム向け Windows 10 バージョン 1903 の Microsoft Edge 更新プログラム (KB4559309) 9NF8H0H7WMLT-NVIDIACorp.NVIDIAControlPanel

これらのアップデートのいずれかが問題の原因となっている可能性がありますか? 確認すべきことはありますか? ご返信をよろしくお願いいたします。

答え1

外付けハードディスク、USB サムネイルドライブなど、不要なアイテムをすべて削除してマシンを再起動することをお勧めします。

これらのプロセスでは再起動が頻繁に行われることに注意してください。

まず、デスクトップにコマンド プロンプト (CMD.EXE) のショートカットを作成します。ショートカットを作成したら、それを右クリックして、「ショートカット」タブで「詳細設定」を選択し、「管理者モードで実行」のボックスをオンにします。

  1. Windows ディスク チェッカー (チェック ディスク) を実行する

コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力または貼り付けます。

CHKDSK /FC:

(Windows パーティションの場合は C: です。ドライブ文字が異なる場合は正しい文字に置き換えてください)。マシンを再起動/再起動/起動するときにディスクがチェックされることを確認するには、「Y」を押します。次に、コマンド プロンプトを閉じて再起動します。

キーを押して実行しないでください。特にエラーが見つかり修正された場合は、Windows がロードされる前にマシンが再起動されます。

注意: 万が一ループ (再起動、再起動...) に陥った場合は、チェックディスクの要求時に必ず ENTER キーを押してください。

  1. システムファイルチェック（SFC）を実行する

再起動したら何も開かないでください。マウスを動かさない方がよいでしょう。

ショートカットを使用してコマンド プロンプトを開き、SFC /SCANNOW と入力して、これを完全に実行します。これにより、修正または修復できる可能性のあるシステム ファイルの変更がチェックされます。

これが完了したら、マシンを再度再起動する必要があります。

メモ帳やその他のソフトウェア、特にオンライン ブラウザーなどのアプリケーションを開かずに、マシンを約 15 分間ロードさせます。

  1. コンポーネントのクリーンアップを開始

マシンが起動してアイドル状態になったら、作成したコマンド プロンプトから「展開イメージのサービスと管理」(DISM) を実行してみてください。以下を入力または貼り付けます: DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

その後、再度再起動します。

  1. 最後にDISMを実行する

マシンが起動してアイドル状態になったら、作成したコマンド プロンプトから「展開イメージのサービスと管理」(DISM) を実行してみてください。以下を入力または貼り付けます: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

しばらくお待ちください。完了するまでにしばらく時間がかかる場合があります。

その後、もう一度マシンを再起動します。

DISMコマンドに関する情報

DISM.exe /オンライン /クリーンアップイメージ /Restorehealth

/オンライン - これは、あなたがオンラインであり、Windowsアップデートなどの準備ができていることをツールに伝えます。

/Cleanup-image - 実行中のオペレーティング システムのクリーンアップおよび回復操作に使用されます。

/Restorehealth - このコマンドは破損をチェックし、自動的に修復します。

ぜひご覧いただきたいオンラインの情報源:

ほとんどの ((docs.Microsoft.com)) ページでは、.pdf ファイル (左下の列) をダウンロードできることに注意してください。

「WinSxS フォルダをクリーンアップする」

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/clean-up-the-winsxs-folder

「Windows イメージを修復する」

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image

「システム ファイル チェッカー ツールを使用して、不足または破損したシステム ファイルを修復します」

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717888

「DISM オペレーティング システム パッケージ サービスのコマンド ライン オプション」

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/dism-operating-system-package-servicing-command-line-options

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