私は、Windows 10 を実行しているタッチ スクリーン付きの Dell Precision 7530 ラップトップを持っています。ラップトップの蓋を閉じることができるように、外付けモニター 2 台、USB キーボード、マウスを備えた外付け Dell WD15 ドッキング ステーションを使用しています。
蓋を閉じた状態でしばらく作業すると、マウス カーソルを動かしたり、ランダムな場所で右クリックしたりしたときのように、システムが MS-Windows イベントをランダムに発生し始めます。
- メニューがランダムな場所にポップアップ表示され、通知ウィンドウが
点滅し始めます。 - ファイル エクスプローラーとタスク バーの最小化されたアプリが開いたり閉じたりし始めます。
- Windows スタート キーとスタート メニューが開閉します。
- アプリケーション ウィンドウが予告なしに最小化および最大化されます。
システムは完全に使用できなくなり、グレムリンが別のマウスとキーボードを使用して、ランダムにものを開いたり閉じたりしているかのように動作します。
ドッキング ステーションを取り外したり、再起動したりしてみました。最後の手段として、コンピューターを再起動しました。しばらくは効果があるようですが、常に効果があるとは限りませんし、長くは続きません。Dell サポートに何度か電話し、ドッキング ステーションと Precision ラップトップの BIOS アップグレードも行いました。
私はマウスを何度か交換し、Dell、Lenovo、その他の汎用マウスを試しました。
システムとドッキング ステーションの BIOS とドライバーを自分で 5 回ほどアップグレードしましたが、問題は依然として発生します。
WD15 ドッキング ステーションは、ラップトップの左側からまっすぐに突き出ている USB-C ケーブルを使用します。この位置は大嫌いです。背面に配置する必要があります。(この設計決定を下した人は、ユーザビリティの無知により解雇されるべきです。) WD15、ケーブル、またはコネクタの故障だと思いましたが、別のコンピューターではすべてのパーツが正常にチェックされます。
Windows 10 でウィンドウ イベントがランダムに発生する現象を経験した人は他にいますか?
もしそうなら、どのような修正がありますか?
Dell にはこの問題に対する恒久的な修正方法がありません。
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Dell テクニカル サポート スタッフとの長時間の議論の結果、問題の原因は判明しましたが、適切な解決策は見つかりませんでした。
問題は、タッチ スクリーンが蓋を閉じた状態で熱くなった後にのみ発生します。しばらく操作すると、閉じた蓋の内側に静電気が蓄積されるようです。閉じた蓋の内側では、タッチ スクリーンに蓄積された静電気が微小放電し、誰かがランダムにスクリーンに触れているように見えます。システムのオン時間が長くなるほど、静電気が蓄積され、ランダム ウィンドウ イベントが悪化します。
回避策の 1 つは、画面を開いてしばらくそのままにしておくことです。静電気の除去または画面の温度低下により、ランダムな発火イベントは最終的に停止します。この状態になったときに蓋を開けるのは、デスクトップのスペースが必要になり、作業の妨げになるため、良い解決策ではありません。蓋を閉じたままにして、2 つの外部モニターを使用したいのです。
もう 1 つの回避策は、タッチ スクリーン機能を無効にすることです。これにより、タッチ スクリーンの静電気の蓄積とランダム イベントが停止します。タッチ スクリーン機能を無効/有効にする方法を説明するリンクは、こちらにあります。 Windows 10 でタッチスクリーンを有効または無効にする
ただし、タッチ スクリーンを無効にするのは最適な解決策ではありません。時々、ラップトップをドッキング ステーションから取り外してスタンドアロンで使用することがあります。ただし、その場合、タッチ スクリーンを再度有効にするまで使用できません。少し面倒です。
これらの電荷を自動的に消散させる化学溶液、界面活性剤、またはその他の物理的な方法があるかどうか知っている人はいますか?