今朝、Windows 10 Pro (64 ビット) をビルド番号 19041.388 に更新しました。しかし、更新後、Outlook が起動しなくなりました。他のすべての Office アプリケーションはエラーなく動作します。問題のある動作をしているのは Outlook だけです。イベント ビューアーに次のメッセージが表示され、すぐにクラッシュします。
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20384, time stamp: 0x5f05e3bb
Faulting module name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20384, time stamp: 0x5f05e3bb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000015c52a
Faulting process id: 0x31f8
Faulting application start time: 0x01d65acc4ccf67dc
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
私は、Office インストーラーに付属する修復ツールのオフライン バージョンを最初に実行し、次にオンライン バージョンを実行しました。どちらも、問題は修正されたと報告しました。(オンライン バージョンでは、Office を最初からダウンロードし直しているようでした。) しかし、Outlook はまだ開きません。というか、数秒以上開いたままになりません。
他にどのような手順を踏めばよいでしょうか?
答え1
これを実行してみてください"%Programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
今日、問題を引き起こしているパッチ。
答え2
これをWindows + Rから実行し、これをコピーする必要があります
"%Programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
これにより、Officeが更新され、問題が解決されます
答え3
1 台のマシンは動作していますが、もう 1 台のマシンは動作していません。
動作しないマシンで以前のバージョンに戻してみてください。
まず、Office アカウントに移動して、更新を無効にします。Outlook が開かない場合は、セーフ モードに切り替える必要がある場合があります。
次に、管理者コマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力します。
`"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.13001.20266`
現在、Office はダウングレードされていません (ダウングレードされる可能性があります) が、更新をオフにするだけで機能するようです。Outlook は正常に動作しています。
Office アカウント、更新、更新の無効化。
答え4
Outlook の起動時にクラッシュするという新しい症状は、2020 年 7 月 15 日からの既知の問題のようです。回避策としては、一時的に Outlook Web メールを使用するか、Outlook を以前のバージョンに戻すことができます。また、Microsoft からの更新にも注意してください。
https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/1b1f952f-cb31-43d3-bf93-221b84080a70/outlook-office365-will-not-open-after-windows-update?forum=Office2016ITPro 詳細については、この類似スレッドを確認してください。