ブラザーHL-2270DWレーザープリンター「用紙切れ」と表示されるが、実際には用紙切れではない

Question 1

ファームウェアの更新やドライバーでこの問題が解決する可能性は低いです。結局はセンサーの問題です。すべてのプリンターは、印刷ジョブのさまざまな段階で特定のセンサーが特定の状態にあることを期待しています。簡単に言うと、それらのセンサーの 1 つがテストに不合格です。つまり、センサーが遮られているか破損しているか、またはピックアップローラーが故障している場合のように、用紙が予想どおりに用紙経路に正しく送られていないかのいずれかです。

サービスマニュアルはこちらです: ブラザーレーザープリンターサービスマニュアル

フィードのトラブルシューティングについては、セクション 4.1.2 を確認してください。

センサーをチェックするには、サービス担当者メンテナンスモード #10 に入ります。

How to Enter the Service Personnel-accessible Maintenance Mode

This mode function should be accessed by service personnel only for the checking and setting of the printer.

Procedure:
(1) Check that the front cover is opened.
(2) Turn ON the power switch while holding down the [Go] button. Check that the Ready LED lights off after that the all LEDs light up, and then release the [Go] button. 
(3) Check that all LEDs light off, and then press the [Go] button depending on the necessary number of times.

CAUTION : 
• Each mode starts 2 seconds after pressing the [Go] button. 
• If the [Go] button is pressed, the Ready LED lights up. If the [Go] button is released, the LED lights off.

チェックするセンサーについては、5 ～ 7 ページをご覧ください。

ピックアップローラーのクリーニングにはアルコールを使用しないでください。アルコールはゴムを乾燥させて硬化させます。キシレンの使用を好みますが、プラスチックを溶かしますが、ゴムをクリーニングして柔らかくするので注意してください。ただし、これに使用する正式な製品は「Rubber Rejuvenator」と呼ばれます。

お使いのモデルでは、ピックアップローラーまたはエッジセンサーが正しく機能していないと思われます。

Answer

ファームウェアの更新やドライバーでこの問題が解決する可能性は低いです。結局はセンサーの問題です。すべてのプリンターは、印刷ジョブのさまざまな段階で特定のセンサーが特定の状態にあることを期待しています。簡単に言うと、それらのセンサーの 1 つがテストに不合格です。つまり、センサーが遮られているか破損しているか、またはピックアップローラーが故障している場合のように、用紙が予想どおりに用紙経路に正しく送られていないかのいずれかです。

サービスマニュアルはこちらです: ブラザーレーザープリンターサービスマニュアル

フィードのトラブルシューティングについては、セクション 4.1.2 を確認してください。

センサーをチェックするには、サービス担当者メンテナンスモード #10 に入ります。

How to Enter the Service Personnel-accessible Maintenance Mode

This mode function should be accessed by service personnel only for the checking and setting of the printer.

Procedure:
(1) Check that the front cover is opened.
(2) Turn ON the power switch while holding down the [Go] button. Check that the Ready LED lights off after that the all LEDs light up, and then release the [Go] button. 
(3) Check that all LEDs light off, and then press the [Go] button depending on the necessary number of times.

CAUTION : 
• Each mode starts 2 seconds after pressing the [Go] button. 
• If the [Go] button is pressed, the Ready LED lights up. If the [Go] button is released, the LED lights off.

チェックするセンサーについては、5 ～ 7 ページをご覧ください。

ピックアップローラーのクリーニングにはアルコールを使用しないでください。アルコールはゴムを乾燥させて硬化させます。キシレンの使用を好みますが、プラスチックを溶かしますが、ゴムをクリーニングして柔らかくするので注意してください。ただし、これに使用する正式な製品は「Rubber Rejuvenator」と呼ばれます。

お使いのモデルでは、ピックアップローラーまたはエッジセンサーが正しく機能していないと思われます。

Question 2

ドライバーやファームウェアのアップデートでは問題は解決しないという@appleoddityの意見に同意します。彼らの回答で示された解決策は正しいかもしれません。

ただし、プリンターのライトが緑色に点灯していることから、トレイに用紙があることはプリンターが認識しているようです。しかし、プリンターには 2 つのトレイがあります。1 つは A4 またはレターの普通紙をセットするメインの 250 枚トレイで、もう 1 つは他のサイズや種類用の手動給紙トレイです。

プリンタが普通紙のA4/レター以外の用紙を使用するように要求される可能性があります。その場合、手差しトレイからの用紙が要求されます。A4とレターは違う。

私の推測が正しい場合は、ドライバーのデフォルトの用紙設定を確認してください。[デバイスとプリンター] > [プリンターのプロパティ] に移動して、[詳細設定] タブをクリックします。次に、[印刷の既定値] ボタンをクリックし、それが [普通 A4/レター] に設定されていることを確認します。異なる場合は修正してから [OK] をクリックし、[全般] タブの [印刷設定] ボタンをクリックし、必要に応じてそこでも修正します。

ここで、もう 1 つ考えられる問題があります。プリンターはトレイ内の用紙のサイズをスライダーで感知します。これらのスライダーは用紙にしっかりと接触している必要があります。接触していない場合、プリンターは異なるサイズの用紙がセットされていると想定します。

最後に、Microsoft Word は用紙設定を文書に保存し、その設定はドライバーより優先されます。したがって、別のプリンターをデフォルトとして作成した文書を印刷する場合 (たとえば、米国から受け取ったレターサイズの文書を A4 で印刷する場合)、問題は再び発生します。この問題を解決するには、ページ設定に移動する必要があります。ページレイアウトタブでサイズを設定できます。タイプを設定する必要がある場合は、リボンの [ページ設定] セクションの右下隅にある矢印をクリックします。用紙サイズを変更すると、Word によってページのページ番号が再設定されることに注意してください。

Answer