シナリオは次のとおりです。
- Gmail アカウントの代理人が、委任された Gmail アカウント内から顧客にメールを送信します。
- 顧客は「差出人: 委任アカウント」というメールを受け取ります [メールアドレス]「メールを転送する」MS Outlookで同僚へ
- 同僚は「差出人:[メールアドレス]代理人アカウントの代理として[メールアドレス]このメールの「送信元」情報からメール アドレスが削除されます。
- 同僚がメールに返信し、返信は[メールアドレス]の代わりに[メールアドレス]
G Suite サポートと数回話し合った結果、G Suite/Gmail 側ではすべてが正常に動作しているという結論に達しました。何らかの理由で、MS Outlook は転送するメールの「送信元」フィールドの送信元メール アドレスを尊重していません。
これを Thunderbird と Gmail 自体でテストしましたが、問題を再現できませんでした。現時点では、問題は MS Outlook にあると想定する必要があります。
他にもこの問題を経験した人はいますか？もしそうなら、解決策や回避策はありましたか？
答え1
私の知る限り、Outlook デスクトップ クライアントの代理人機能は Exchange 電子メール アカウントのみをサポートしています。また、電子メールを他のユーザーに転送する場合、送信元フィールドには現在の送信者のみが表示され、「送信元:[メールアドレス]メッセージ本文に「代理アカウントに代わって」と入力してください。これがあなたのケースである場合、残念ながらこれは仕様であり、変更することはできません。
答え2
Gmail がメール サーバーとして使用されており、元のメールがグループ アドレス (たとえば[email protected]、Gmail が管理するドメインで Gmail グループとして設定されている場合example.com) に送信された場合にも、これが発生するようです。このようなメールが Outlook で転送されると、元の送信者 (つまりFromフィールド) は次のように表示されます。
From: [email protected] <[email protected]> On Behalf Of Firstname Lastname
Firstname Lastname元の送信者の名前はどこですか。
そのため、元の送信者のメールではなく、 と表示されます[email protected]。これは、メールが Outlook で転送された場合にのみ発生します。メールが Gmail で転送された場合は、元の送信者のアドレスが [差出人] フィールドに正しく表示されます。
info@...Gmail でグループとして設定されているアドレスがあり、これが非常に煩わしいです。