PC がフリーズする、マウスが頻繁に切断される、USB 切断音が頻繁に発生する

Question

友人の PC が頻繁にフリーズします。フリーズするとマウスは切断されますが、他の USB ポートはすべてアクティブのままです。PC がフリーズする前に、マウスが接続されていない場合でも、USB 切断音が絶えず聞こえます。PC を再起動すると、マザーボードに何かが壊れている可能性があるというメッセージが表示され、PC がログイン画面まで起動しないことがあります。マウスや USB ポートを変更してみましたが、何も機能しません。何が問題なのでしょうか。どうすれば解決できるでしょうか。

Answer 1

製造元の診断アプリをダウンロードして実行し、エラーを探します。

memtest86.exe を見つけ (インターネット検索)、起動可能な USB キー (Rufus) を作成します。このキーから起動し、メモリをチェックします (メモリ エラーが上記の原因となる場合があります)。

起動したら、コントロールパネル、セキュリティとメンテナンス、信頼性履歴を確認してください。クラッシュと同時に発生する動作停止エラーは何ですか。質問にスクリーンショットを投稿してください。

そのコンピューターの %SystemRoot%\Minidump フォルダーを調べて、ミニダンプ ファイルがあるかどうかを確認します。質問にそれらを投稿し、Nirsoft Blue Screen View でレビューを開始します。

上記のことから始めて、いくつかテストを行ってから、結果をお知らせください。