毎日、Amazon SES を使用して顧客に複数のメールを送信しています。そのうちの 1 社だけが、同じメールを 2 回または 3 回受信しています。彼女は私にそれらのメールのコピーを送信しましたが、ヘッダーのメッセージ ID は同じです。実際、彼女の Web メール ポータルを確認したところ、彼女はメールのコピーを 1 つしか受信していませんでした。
Outlook (彼女の電子メール クライアント) が何か奇妙な動作をしていることは明らかですが、どのような構成でそのような動作が発生するのかはわかりません。
同様の問題に直面した人はいますか?
ご提案があれば歓迎します
答え1
顧客が注目すべきはルール受信トレイの場合は自動的にコピー受信メッセージを特定のフォルダーにコピーします。ルールが複数ある場合、たとえば、「送信者が '@Ayorus' のようなメールをコピーする」、「件名が 'AyorusProduct' であるメールをコピーする」などです。
もう 1 つの可能性は、同じ電子メールが別の従業員 (たとえば、その従業員のマネージャー) に送信され、その人がその従業員への電子メールのコピーを有効にしていることです。
あなたが推測するように、他の全員が1部しか入手しない場合、問題はさらにおそらく受信者側で。ただし、貴社から余分なコピーが送信されていないことも再度確認してください。後になって、電子メールを生成するコードに重複した行があることがわかって、彼女の Outlook 設定を責めるのは恥ずかしいことです。
答え2
アカウントの種類は何ですか? POP、IMAP、それとも Exchange? 説明によると、Web メールではすべて正常に動作し、問題は Outlook デスクトップ クライアントでのみ発生するようです。したがって、問題は Outlook デスクトップ クライアントに関連しているようです。私の知る限り、破損したローカル データ ファイルがこのような問題を引き起こす可能性があります。さらに調査を進めるには、データ ファイルを削除し、新しい Outlook データ ファイルを使用して、問題が解決できるかどうかを確認することをお勧めします。