ディスクが故障したため、最初から再インストールする必要があるコンピューターがあります。しかし、これは奇妙なものです... これは、もともと Windows 8.1 Pro が搭載されていた 5547 ラップトップです (請求書、Dell サポート Web サイトの出荷構成、ステッカーにその旨が記載されています)。Windows 10 が利用可能になったときにアップグレードしました。しかし、インストーラーがキーを要求します。
経験上、それが起こることはわかっています。W10 は BIOS からの w8 DPK を尊重しないので、w8 をインストールしてから w10 にアップグレードする方法があります。ただし、以前に w10 を実行していた PC では問題ないはずです。しかし、奇妙なことも見たことがあるので、長い道のりを歩んでも問題ありません。ただし、PK を要求する問題は、インストーラーのすべてのバージョン (W8、W8.1、W10) で発生します。これは発生してはならないことなので、調査したところ、確かに BIOS にキーがありません。ただし、どうやらある時点で Dell によって MB が交換されたようです。Dell の交換用 MB には BIOS に DPK が挿入されていないため、DPK が残されています。問題ありません。その DPK を使用します。
これを W8.1 として再インストールし、インストール中に受け入れると、Windows のアクティベーションで、この DPK はサーバー上でブロックされており、アクティベートできないと表示されます。
保証はずっと前に終了しているので、今の問題は、どうすればいいのかということです。私は騙されているような気がします...
フォローアップ
Dell カスタマー ケアに問い合わせたところ、次の回答を得ました。「お客様、コンピューターに同梱されている Windows インストール メディアが必要です。Windows の正規コピーをアクティベートする必要があります。それがない場合は、サポートできません。Windows のインストールを手伝うために同僚に引き継ぐ必要があります。」もちろん、価格は「わかりません」です。ラップトップにメディアは同梱されていないこと、ハード ドライブ上の工場出荷時の復元コピーを意味していることを指摘すると、彼は「はい」と言いました... ドライブが故障したのは残念です。また、このシステムには Windows 8.1 用の DPK は存在しないとも言いました (しかし、彼は私が何について話しているのかさえわかっていなかったと思います)。唯一の方法は、システムと一緒に送られたメディア上のオリジナル コピーであるためです...
答え1
さらにインターネットで調べてみると、答えが見つかりました。ただし、Windows 8 がインストールされたコンピューターの場合は費用対効果の高い解決策はなく、Windows 10 の場合は特に注意が必要です。
つまり、Windows 8 のオプションです。
どうやら、一部の DELL コンピュータには、プリインストールされ、アクティベートされた Windows が付属していますが、その Windows のキーはソフトウェア以外には存在しません。このキーがバックアップされていない場合、再インストールしても、DELL 提供のインストール メディアを使用した場合を除いて、再アクティベートされません。購入時にリクエストすると (レガシーの理由から、ますます良いアイデアだと思いますが、W10 を使用する場合は必ずしも必要ではありません)、最も経済的ですが、いつでも DELL から購入することもできます。ラップトップが古ければ古いほど、特に保証期間が切れている場合は、価格が高くなります。
私の場合、非公式の解決策は、Windows ライセンスを購入するか、上記のインストール メディアを購入することです。ただし、どちらのオプションが安いかはわかりません。